闫和平老师培训课程

课程目标：1、调整柜员工作心态 2、培养柜员服务意识 3、提升柜员服务技能 4、柜员礼仪强化训练 5、强化柜员营销话术 6、培养柜员针对投诉及危机情况的处理能力...

课程目标：1、使支行长明确自己的角色定位 2、使支行长掌握人员管理的核心技能 3、使支行长掌握网点现场管理的技能 4、使支行长掌握不同岗位的辅导技能 5、使支行长的客户服务营销的技能提升 6、掌握客户投诉处理的应对方法...

课程目标：1、使银行明确网点转型方向 2、掌握银行网点转型理念 3、掌握具体银行网点转型中网点硬件环境布局 4、掌握银行网点转型中不同岗位员工的具体话术 5、掌握银行产品销售话术 6、掌握银行网点员工服务营销技能提升的技能及方法...

课程目标：1、让大堂经理重新认知自己的角色 2、使大堂经理熟练掌握分流客户的技巧方法提升分流效率 3、提升大堂经理现场管理能力 4、提升大堂经理识别潜在客户及营销能力 5、提升大堂经理的专业服务能力 6、掌握客户投诉处理的技巧及方法...