公司全面质量管理培训

为了促进企业的高质量发展，制造型企业必须制定一系列战略举措，并运用科学的质量管理方法。通过将质量管理从品质职能向全员全面推广，企业才能逐步建立起连续竞争力。全面质量管理不仅是大质量管理的核心，也是企业实现战略目标的关键步骤。然而，很多企业的管理者往往忽视了对市场和战略的深入洞察，导致全面质量管理工作的推进缓慢或效果不佳。因此，我们特别重视从战略和经营的角度关注全面质量管理，以期为企业的发展提供有效的支持。

一、为什么要推行全面质量管理？

1、质量与企业经营

2、企业竞争与质量发展史

3、大质量时代下的全面质量管理

4、全面质量管理的五个重大作用

●企业走向系统化管理的标志

●企业管理走向成熟的加速器

●企业参与市场竞争的基石

●企业取得良好经营绩效的护盾

●职能发展及个人成长的途径

二、全面质量管理是什么？

1、全面质量管理的定义

2、全面质量管理的八项管理原则

●四全四一切思想

3、全面质量管理与ISO9000、6Sigma的关联及区别

4、全面质量管理的核心架构

三、如何评价全面质量管理创造卓越绩效的能力？

1、全面质量管理卓越绩效评价模型

2、全面质量管理组织领导力铁三角

●对客户/消费者的要求及评价标准

●对领导/管理者的要求及评价标准

●对企业战略的要求及评价标准

3、全面质量管理结果表现铁三角

●对企业员工的要求及评价标准

●对企业经营结果的要求及评价标准

●对企业运营的要求及评价标准

四、全面质量管理要求组织如何做？

1、企业战略与全面质量管理

2、企业价值链运营与全面质量管理

●客户链的质量管理误区及精要

●产品链的质量管理误区及精要

●供应链质量管理误区及精要

分享案例：某优秀企业客户链/产品链/供应链的质量管理

五、如何正确实施全面质量管理？

1、以客户为核心

●正确理解内外部客户

●构建有效的内部客户对象

2、有效识别客户需求

3、准确理解客户质量需求

4、从客户需求到部门组织能力

5、构建部门组织能力

分享案例：某优秀企业组织能力图/词典

6、构建面向客户的业务流程

●全面质量管理流程架构/体系

●基于SIPOC的全面质量管理流程原则解析

●基于SIPOC的全面质量管理流程

分享案例：某优秀企业全面质量管理体系流程规划/流程

六、全面质量管理导入、建立及实施要避哪些坑？

基于PDCA的全面质量管理导入流程及要点解析

七、与全面质量管理一起成长