数字化时代营销该怎么做
万物互联的背景下，万物数字化已成为历史发展的必然。
在企业数字化的进程中，有的企业如鱼得水，在数字海洋中快意遨游，有的企业确临渊羡鱼，不知该如何“织网”，有的企业不惜重金打造数字化平台，却深陷数字泥潭，管理效率不升反降，营销业绩蹒跚不前。
营销作为企业的龙头，数字化能够赋予其哪些潜能？需要如何解锁这些潜能？该如何为员工传递数字化的意义和价值，让公司上下对数字化转型的认知达成一致，最终推进企业数字化战略全面落地。
本次课程会深入讲解企业数字化的底层逻辑，企业的营销该如何利用数字化解锁其巨大潜能，运用丰富的案例、工具和模型，教企业如何赋能数字化营销，使其快速落地，创造丰硕业绩。
一、什么是数字化？
1、量化？
2、程序化？
3、数字？数据？
4、数字化的定义
信息
可度量
模型
案例讨论：可数字化的有趣事物。
二、企业为什么要数字化？
1、STP分析
社会环境
技术环境
政策环境
2020年5月13日下午，国家发展改革委官网发布“数字化转型伙伴行动”倡议。
2021年8月，湖南省工信厅公布《湖南省制造业数字化转型“三化”重点项目名单（2021年第一批）》
最近，在Teradata与《福布斯》杂志共同赞助的以数据分析为主题的 “数字化革命峰会”上，这种认识达到了前所未有的高度。
2、如何认识数字化的地位？
历史上的技术转型
车轮、马车：几千年前
蒸汽机：二百年
印刷机：数百年
互联网：几十年
数字化：？
元宇宙：？？
3、企业数字化的驱动力
技术发展潮流
与外部环境协调融合的必然
速度驱动
管理绩效驱动
精准管理驱动
案例：速度取胜的企业、精准管理取胜的企业、数字化的世界
4、企业数字化的意义
更好满足客户需求
精准了解需求：客户画像
客户沟通更加高效
客户分层，个性化需求
竞争能力提升
成本
速度
品质
新的商业机会
更大的增量市场
发现新市场
案例：
三、企业数字化包含哪些方面？
1、业务流程数字化
业务单元接口（业务环节）
流程变革（再造）
数字化、网络化、智能化体系
2、产品研发数字化
智慧化产品体系
实时响应、快速迭代
3、技术体系数字化
技术管理体系数字化
智慧开放的研发平台
案例：CMMI、公共开发平台
营销体系数字化
内部营销服务体系
外部营销平台
对外接口(API)
数字化营销网络
5、客户服务数字化
客户价值创造、客户体验优化、客户旅程管理等为核心
以客户为中心，与客户协同发展
全触点感知、全场景体验、全天候服务的数字化客户服务体系
案例：物流业的变革、个性定制化服装企业、电商平台的营销……
讨论：数字化能为企业解决哪些问题，带来哪些改变？
四、营销数字化——企业数字化无可争议的龙头
1、从目标出发
营销的目标
客户需求：更贴切、更及时、意外附加值
内部响应：沟通（需求传达）、响应、附加建议
2、市场调研数字化
数字化问卷
调研内容更加精微
客户体验计划
分析过程数字化
3、客户沟通数字化
数字化渠道
客户心理和需求挖掘的数字化
更多的服务内容
数字化客服（机器人）
4、、销售渠道数字化
营销渠道对接(API)
渠道选择、时段、适宜商品数字化分析
管理过程数字化
5、、广告宣传数字化
介质数字化
创意过程数字化（数字内核）
效果评估数字化
6、、促销活动数字化
手段更丰富
场景更广阔
商家结盟
案例：ZARA、电商网站、微软……
五、营销数字化对企业数字化提出的要求
1、组织的数字化认知及观念培养
数字化与企业发展
数字化与管理者
精细管理
流程、赋能、分权、明责
信息过滤及分析
数字化与员工
数字化与工作内容变化、员工数字技能学习
工作要求：更精准、更高效、更及时
大局观、内部协调、服务意识
2、数字化战略
战略定位
战略布局
实施步骤
3、数字化流程及组织变革
扁平组织
网状组织
更快的变化
4、数字化系统建设
API服务平台
ERP
CRM
电商
小程序、会员系统
库存系统
数据分析系统等各类系统
案例：企业数字化成功与失败案例
企业数字化机遇
1、管理效率提升
2、竞争能力提升
3、微创新能力提升
小步快跑、快速迭代
4、更多的商业机会
需求分层、个性化需求
新的商业模式
新的商业能力
案例：
企业数字化陷阱
1、数据噪音
数据分析噪音
客户沟通噪音
内部沟通噪音
2、数字摆设
3、数字化所带来的新任务
对内认同
对外认同
4、数字之墙
沟通技术壁垒
沟通中介部门
线上与线下结合
5、盲目追随
6、忽视企业原有架构和业务模式
7、盲目的优越感
新的管理模式
新的发展方式
磨合时间
内部、外部
案例：同质化竞争、拷贝商业模式、需求沟通部门的作用……
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数字化营销是指利用数字技术和互联网平台来进行产品或服务的营销推广。数字化营销包括了搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销(SMM)、电子邮件营销、内容营销、移动营销等多种形式。数字化营销的目的是通过互联网平台和数字技术来提高品牌知名度，吸引潜在客户，促进销售和营收的增长。在数字化营销中，数据分析和精准定位是非常重要的一部分，可以帮助企业更好地了解消费者需求，制定更有效的营销策略。建议企业在开展数字化营销时，要注重用户体验，提供优质的产品和服务，并且不断优化营销策略，以避免用户疲劳和信息过载。 getParagraph(16087); getParagraph(16085); getParagraph(16088);
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数字化营销体系指的是利用数字技术和互联网平台构建的全方位、可度量的营销系统。它基于数字渠道和工具，通过在线传播信息、与用户互动、分析数据和优化结果，实现品牌推广、市场开拓和客户关系管理的目标。 数字化营销体系的关键特点包括： 1. 多渠道传播：通过搜索引擎、社交媒体、电子邮件、移动应用等多种数字渠道，将营销信息传递给更广泛的受众群体。 2. 目标受众定位：借助数据分析和人工智能技术，精准识别和定位目标受众，并根据其需求和兴趣提供个性化的营销内容和服务。 3. 内容创意优化：通过分析用户数据和行为，不断优化营销内容创意，提高吸引力和互动性，增加用户参与和转化率。 4. 数据驱动决策：依托数据采集和分析工具，实时监测和评估营销活动效果，帮助企业做出更明智的决策并进行调整和优化。 5. 用户互动与参与：通过社交媒体互动、用户评论回复、在线活动等方式，建立积极的用户关系，提高用户忠诚度和口碑传播效果。 6. 销售与服务整合：将数字化营销与销售和客户服务相结合，提供一体化的购买体验和售后支持，增强客户满意度和忠诚度。 7. 效果可衡量：通过数据分析和关键绩效指标监测，准确评估和量化营销效果，帮助企业了解投资回报，优化资源配置和策略决策。 通过数字化营销体系，企业可以更加精准地触达目标受众，提高营销效果和市场竞争力，促进业务增长和品牌影响力的提升。同时，企业需要加强数字技术的应用能力，不断学习和掌握新兴的数字营销趋势和工具，以应对不断变化的市场环境和用户需求。 getParagraph(16990); getParagraph(16991);
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销售工作是一个需要技巧和耐心的职业。以下是一些建议，帮助你在销售工作中取得成功: 1. 确定目标群体：了解你的产品或服务适合的目标群体是非常重要的。这样可以帮助你更好地定位你的销售策略和推广方式。 2. 建立信任：与客户建立良好的关系是销售成功的关键之一。通过积极沟通、提供专业知识和解决问题，赢得客户的信任。记住，信任是长期建立起来的，不要急于求成。 3. 了解客户需求：在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。通过提问和倾听，了解客户的痛点和期望，然后提供符合他们需求的解决方案。 4. 提供价值：客户更愿意购买那些能够给他们带来价值的产品或服务。在销售过程中，强调你的产品或服务的独特之处和优势，并展示它们如何满足客户的需求。 5. 持续学习：销售行业变化迅速，保持持续学习的态度是非常重要的。通过阅读相关书籍、参加培训课程和与同行交流，不断提升自己的销售技巧和知识。 6. 调整销售策略：每个客户都是独特的，因此在销售过程中可能需要调整你的策略。根据客户的反馈和表现，灵活地调整你的销售方法，以最大程度地满足客户的需求。 7. 建立网络：积极参与行业相关的社交活动和网络平台，建立起广泛的人脉网络。这将有助于你与潜在客户和同行建立联系，并为你的销售工作提供更多机会。 8. 持之以恒：销售工作有时可能会面临挑战和拒绝。然而，要保持积极的心态和耐心，坚持下去。每次失败都是一次学习的机会，相信自己的能力，坚持努力。 希望以上建议对你有所帮助！加油！ getParagraph(16104); getParagraph(16103); getParagraph(16105); getParagraph(16102);
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制订企业年度营销计划是关键的战略性任务，以下是一些建议： 1. 市场分析：通过市场调研和竞争分析，了解目标市场的需求、趋势和竞争环境。收集市场数据和消费者洞察，确定市场规模和增长潜力。 2. 设定营销目标：明确企业的年度营销目标，如销售增长率、市场份额提升、新客户获取等。确保目标具体、可衡量和实现时间可控。 3. 定位和目标受众：明确产品或服务的定位策略，并确定目标受众的特征和需求。了解受众的行为、动机和偏好，以便精准地进行定位和营销策略。 4. 营销策略和推广活动：基于市场分析和目标受众，制定相应的营销策略。包括品牌建设、产品定价、促销活动、广告媒体选择等。确保策略与品牌形象和目标市场一致。 5. 营销渠道和合作伙伴：根据目标受众和产品属性选择适当的营销渠道，如线上电商平台、实体零售店、分销网络等。建立合作伙伴关系，扩大产品的渠道覆盖和曝光。 getParagraph(16908); 6. 销售预测和预算：根据市场需求和营销策略，制定销售预测和预算。合理分配资源和预算，确保营销活动的执行和效果。 7. 监测与评估：设立监测指标和评估机制，及时追踪和评估营销活动的效果。根据数据分析和反馈，调整策略和行动计划，以持续改进和优化营销活动。 8. 人员培训和团队协作：为营销团队提供必要的培训和支持，使他们具备实施营销计划所需的知识和技能。建立有效的沟通渠道和团队合作机制，共同推动营销目标的实现。 9. 风险管理：识别和评估潜在的市场风险和竞争挑战。制定相应的风险应对措施，保持灵活性和应变能力。 10. 及时调整和改进：根据市场反馈和结果评估，及时调整和改进营销活动和策略。持续学习和创新，适应市场变化和顾客需求。 制订企业年度营销计划需要全面考虑市场情况、目标受众和内外部因素的影响。一个有效的年度营销计划应注重细节并持续追踪执行结果，及时调整策略以保证实现营销目标。 getParagraph(16906); getParagraph(16907); getParagraph(16909);
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要进行年度营销计划培训，可以按照以下步骤进行： 1. 确定培训目标：首先，明确培训的目标和目的，例如提高员工对年度营销计划制定的理解和能力，提升团队协作和合作的意识，推动营销策略的有效实施等。 2. 设计培训内容：根据培训目标，设计相应的培训内容。例如，市场分析方法、目标受众定位、营销策略制定、数字营销技巧、预算管理等内容。 3. 制定培训计划：根据培训内容，制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、持续时间、教学方式等。确保计划合理安排，以便参与者能够充分消化所学知识。 getParagraph(16908); 4. 开展培训活动：根据培训计划，组织和开展培训活动。可以选择线上或线下形式进行培训，灵活运用讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等教学方法，提高参与者的专业素养和实际操作能力。 5. 提供培训材料：为参与者提供相关的培训材料，包括课件、案例分析、工具模板等，以便他们能够复习和巩固所学知识，将其应用到实际工作中。 6. 进行评估和反馈：在培训结束后，进行培训效果的评估和参与者的反馈收集。根据评估结果和反馈意见，不断改进和优化培训内容和方式。 7. 后续辅导和支持：对于参与者，提供后续的辅导和支持，例如答疑解惑、定期跟进等，确保他们能够将所学知识有效应用于实际工作，取得良好的营销成效。 通过以上步骤，可以组织一场有效的年度营销计划培训，帮助企业员工提升营销能力和专业素养，为企业的发展做出积极贡献。 getParagraph(16906); getParagraph(16907); getParagraph(16909);
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要塑造消费者认知，可以考虑以下几个关键策略： ...
