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考点八：服务计划的构成 撰写服务计划书或者说是服务方案是所有社会工作者开展社会工作实务最基本的技巧，历年的考试中。几乎每年均涉及到与服务计划书有关的考题。这些考题考核的均是本知识点的内容，特别是介入目标和策略，从不同角度进行了重复考核。 一份完整的服务计划由6个部分构成
考点四：接案应注意的事项 本考点介绍了接案应注意的4个方面，在这4个方面中，决定是否需要紧急介入和决定问题的优先次序最为重要.是考试的重点。考生要清楚地知道在哪些情况下是需要紧急介入的。《教材》中给出了4种情况：自杀、性暴力、离家出走、虐待。那么，从这4种情况以此类推，我们可以得出
第二章社会工作实务的通用过程 复习引导 社会工作实务的通用过程是全书的基础与灵魂。本《教材》共15章，其中第一章作为全书的理论基础，而本章则是另外13章的实务工作所需要依据的操作流程。社会工作之所以能够有效的助人，所依据的就是有自己独特的工作手法和理论依据，还有严谨规范
考点十二：服务协议的签订过程及技巧 1.签订服务协议的过程 社会工作者要知道，社会工作协议是与服务对象在从接案到共同讨论问题、构建行动计划的过程中逐步协商产生的，因此协议的过程从接案时就已经开始了。随着助人过程的发展，协议的内容越来越具体，直到形成具体、可操作的协议。
考点二：社会工作实务通用过程模式的特点 该知识点在旧版教材中特点为5个，新版教材把其中第一个特点“助人是一个过程”作为专门的知识点来分析。本知识点作为一个考点列入考试大纲。主要是提醒考生注意社会工作实务通用过程模式的一些基本特点，在进行案例分析和服务方案策划时注重社会工作实务通用过
考点六：预估的基本步骤 预估阶段的工作对于我们分析问题，提出具体的介入策略非常重要。掌握预估方法，找准服务对象的问题和需求，链接有关资源.这些是我们从事社会工作实务的基本功。了解服务对象的情况。预估服务对象的问题，是我们开展所有服务的前提。建议考生在复习这部分内容的时候可以参考案例
考点四：矫正社会工作的主要方法 本考点是本章的重点，考生应在理解的基础上，结合案例掌握矫正社会工作的理论与视角，并重点运用矫正社会工作的方法处理相关的问题。 1.矫正社会工作的理论与视角 (1)行为主义理论。主张把工作重点放在真正能够观察到的人的外显行为上，
考点二：接案的步骤及核心技巧 本考点重点介绍接案的7个步骤及各个步骤中应掌握的核心技巧。与服务对象以外的其他系统建立关系并订立服务协议，此点内容为新版教材新增加知识点。考生不仅要记住接案的7个步骤指的是什么.更重要的是要掌握每一个步骤中所嵌套的小知识点。所以，考生在复
考点二：优抚安置社会工作的含义及特点 本考点要求考生重点理解优抚安置社会工作的内涵;识记优抚安置社会工作的特点。 1.什么是优抚安置工作 优抚安置工作是国家依据法定形式对现役军人、退役军人及其家属提供优待、抚恤和安置，以确保其生活水平不低于所在地平均生活水平
考点一：接案阶段社会工作者的主要任务 “接案”是社会工作者与服务对象接触的第一步工作，也是整个助人过程的开始。成功的接案是专业助人活动的前提，因此作为社会工作者，必须了解接案工作的目的和主要任务。 1.接案工作的目的
