绩效过程辅导培训
员工没有完成绩效工作任务,经常受到经理指责。但经理从来没有意识到,目标自签订之日起就被束之高阁,在此期间经理没有对员工进行任何关注与指导,也没有督促员工执行,更没有给员工足够的技术物质支持,这究竟是谁的错误呢?
员工没有完成绩效工作任务,经常受到经理指责。但经理从来没有意识到,目标自签订之日起就被束之高阁,在此期间经理没有对员工进行任何关注与指导,也没有督促员工执行,更没有给员工足够的技术物质支持,这究竟是谁的错误呢?
无论是KPI还是OKR,都是“过程”管理,没有经理对员工目标的跟踪、反馈、动态调整就无法实现绩效。所有这一切都需要经理与员工进行高质量的面谈来完成实现,经理面谈的技巧是成功的关键。
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绩效管理培训课程介绍
绩效管理培训内容
一、企业在绩效初期常犯误区:
问题:目标按着S B K O四原则达成一致,目标就高枕无忧了吗?
案例:束之高阁的《抽屉目标》
我是否时刻关注指导员工?= 目标动态关注调整
我是否时刻督促员工执行?= 绩效完成跟踪指导:
我是否给员工足够的技术物质支持?= 工作问题反馈
二、绩效过程辅导内容
三、绩效工作跟踪反馈做好三件事:
1.目标动态关注调整 :
问题1:年初定的目标员工完成的很容易,不到规定时间完成了怎么办?
问题2:年初定的目标员工很难完成,到规定时间完不成怎么办?
问题3:工作能力往上调、往下调,力度怎么掌握?
2.绩效完成跟踪指导:
问题:布置员工任务实施不畅、没有回音怎么办?
问题:每天什么时间进行跟踪交流?
案例: 《日本人的管理》
启示:
管理者的任务不是冲锋陷阵,而是运筹帷幄,从具体事务抽出;
管理的精髓:发现人才 培养人才 放权人才 让人才做事
是否有时间看报纸与思考 = 成功管理人员的标志
3.工作问题反馈:
同级协调-对方上级协调-超出自己职权范围-调动资源
借力-取得支持帮助-工作程序改善-创造条件
案例:战斗力
启示:
上级的支持员工目标完成的关键;
虽然员工在做,决定是否完成的竟然是经理;
四、绩效面谈
1.绩效面谈制度化
第一个环节:自下而上承诺都是**沟通达成一致
第二个环节:目标制定、量化细化、高度难度
第三个环节:跟踪反馈
第四个环节:评估
第五个环节:结果应用
2.面谈内容:
目标分解
目标选择、制定、权重、考核标准、达成一致
追踪绩效进展,要达到双方清楚进展情况
细节、环节工作任务布
针对问题确定培训内容
考核评估、确认结果分数
发现优势、找出短板
晋升晋级、降级降薪
明确努力方向、鼓励激励
3.面谈的困惑
经理绩效沟通不利表现:
经理绩效沟通表现出三点困惑:
4.面谈原则:
肯定成绩优点给予鼓励;
发现问题找出短板,对照岗位职责工作标准;
提出改进方案,设定努力方向;
制定目标,细化标准;
5.面谈备忘录内容:
工作说明书 签字;
一式两份,牢记随身携带(岗位职责 岗位协议 程序标准 评估标准)
工作目标 月考核标准
随时面谈指出:你的问题 原因(未按工作程序/程序补足) 调整 提醒重复
五、绩效面谈工具
1.一分钟面谈管理
一分钟目标设定 游戏:撕纸游戏
一分钟解决问题
一分钟称赞
一分钟指责
一分钟指导
一分钟鼓励与安抚
2.C面谈的技巧
激发部下的谈话欲望
启发部下讲真情实话
抓住主要问题是关键
给下属足够说话的机会
表达对谈话的兴趣和热情
评论要把握分寸
克制自己,避免冲动
善于把握谈话节奏
要注意“第一印象”
一切谈话机会都别轻易防过
六、绩效面谈 从晨会开始
绩效管理公开课
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《基于战略导向的薪酬与绩效管理》
4月13-14日 北京(线上同步) -
《企业绩效体系两天方案班》
5月12-13日 深圳(线上同步) -
《OKR工作法与绩效管理管理体系高级研讨班》
6月21-22日 武汉(线上同步) -
《绩效激励班:激活组织的绩效与激励机制设计》
7月21-22日 上海(线上同步) -
《企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班》
8月11-13日 广州(线上同步) -
《绩效管理—BSC KPI 绩效反馈与辅导》
9月23-24日 广州(线上同步) -
《咨询总监手把手教你搭建绩效考核体系》
10月27-28日 北京(线上同步) -
《触动人心--教练式绩效指导与绩效面谈技巧》
11月24-25日 杭州(线上同步) -
《绩效管理与年度面谈:提升组织绩效》
12月04-05日 成都(线上同步)