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考生对赫凌敏评价：谢谢环球，我过了!我是裸考，成绩不高60.69,62，考试之前一晚儿子发烧，我早晨4点起来背题，8点上考场，多亏了环球。考人力资源要坚持听课，好好做题，尤其是真题。老师讲课还是比较生动的。而且重点都非常明确。每章做好总结归纳，联系实际工作思考其中的原理，并积累素材。

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人力资源管理师代报名流程

01、支付代报名费用

① 购买课程时，如需代报名，请点击下面的代报名按钮，选择代报地区，确定后进行支付。

② 如已经支付课程费用，但忘记支付代报名费用，请咨询在线客服>>

02、登记代报名信息

确认支付完成后，环球网校代报组会于第二日登记代报名信息，包括用户名、报考科目和级别、报考地区、联系方式、邮箱等。

03、通知提交报考资料

申报资料将在报名开始后以短信和邮件的方式通知大家，请保持手机畅通，及时查收邮件。（通知时间：一般是上半年3月初，下半年9月初）。接到通知后请尽快提交资料以免耽误报名，如您没有收到邮件通知，请尽快致电报名组询问。

04、论文提交

各地区的论文提交时间各不相同，网校会提前10-15天进行通知，包括论文格式等要求均会发送至学员的邮箱，请放心备考。 其中，成都、石家庄、廊坊、贵阳、呼和浩特地区的考生需要注意：论文是和申报资料需要一起提交，请提前准备。

05、报名成功通知及准考证领取

如您符合所报地区的申报条件，且已在规定时间内邮寄申报资料，基本可以视为报名成功。具体的通知时间一般是提交资料后的隔月中旬(上半年一般4月下旬，下半年10月下旬)。届时报名老师会短信通知大家已报名成功。

06、成绩查询及领取证书

一般是考后两个月可查询成绩。其中，北京地区需自己领取证书，部分地区是由报名机构通知。 考试通过后，证书发放时间由网校的报名老师通知(北京地区学员自己预约领取)，其它预计是考后半年左右可领取，请保持手机畅通。

绩效管理包括四个环节：目标设计、过程指导、考评反馈、激励发展。

一、目标设计

1、企业绩效管理目标系统的设计

1)设计原则：与组织发展战略相适应;形成整合的系统;体现企业成功的关键要点。

2)目标系统的构成：企业级关键绩效指标、部门关键绩效指标、岗位业绩考评指标。

3)设计方法：

平衡计分卡：从财务、顾客、企业内部流程、学习与成长四个角度考评组织的绩效。

关键绩效指标法(key performance indication kpi)：通过对组织内部流程的输入端的关键参数进行设置、取样、计算、分析。衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业战略目标分解成可量化的、可操作的标准体系的工具。

2、结果的目标设计

结果目标：员工在特定的环境下必须达到的阶段性结果。

基于结果的目标设计原则：

1) 自上而下，达成一致; 2)工作目标和发展目标;3)及时反馈;4)smart原则

smart原则：s-special,工作目标应该是准确界定的;m-measureable,工作目标应该是可测量和评价的;a-agreed,工作目标应该是双方认可的;r-realitic,工作目标应该是可达到且可观察的;t-timed,工作目标应明确规定了最后期限和回顾日期的)。(环球网校提供一级人力资源考点辅导)

3、行为的目标设计

设计依据：1)行为与目标相关;2)基于胜任特征的行为要求：员工能表现出胜任特征所界定的好的行为，就能取得好的绩效。