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第三章培训与开发(15～17分/15分)

【应试要点】

第一节培训开发体系设计与运行(3～4分)

1.企业培训开发体系的一般构成企业培训开发体系，即是指在企业内部建立的一个系统的与企业发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。

2.战略导向培训开发体系的特征战略导向培训与开发体系具有以下特征：①从企业的战略目标出发，满足组织发展的潜在需要;②以人力资源规划为指导，应对企业面临的不同环境;③注重关键岗位人员、稀缺人才的培训发展问题;④满足培训需求多样化、层次化的要求;⑤避免培训的短视效应，为企业的长远发展打好基础;⑥培训效果的评价反馈作为承上启下的关键环节发挥着重要作用。

3.结构化培训体系的构建首先从岗位分析人手，对所有岗位进行分类，分析支持这些职业化行为模块和行为标准所需的专业知识和专业技能;其次分析企业的发展方向和竞争战略，考虑与此相关的培训管理体系的思路、观念和工作重点;最后从科技发展角度出发，分析组织流程的改造所涉及的新的技术领域、工艺技术，并由此确定培训课程。

4.过程序培训体系的构建按照培训的四个过程设计培训体系：一是确定培训需求;二是设计和策划培训;三是提供培训;四是评价培训结果。

5.企业员工培训管理体系包括：①企业培训的组织体系;②培训激励体系;③培训制度体系;④培训经费管理体系。

6.培训制度的概念培训制度是能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、法规、制度及政策的总和，它是企业员工培训工作健康发展的根本保证，是企业在开展培训工作时要求人们共同遵守并按一定程序实施的规定、规则和规范。只有有了完善配套的培训制度，才能使培训工作顺利开展，才能保证培训沿着法制化、规范化轨道运行。

7.战略导向的后勤支撑体系是指为了实现组织的培训战略目标，保障培训管理工作的正常运转所必备的各类资源。这些资源包括人力资源、财务资源、设备资源、信息资源和技术资源。

8.企业员工培训开发战略实施的保障措施包括：①文化保障;②制度保障;③组织保障;④人员保障;⑤风险防范;⑥效果保障。

9.培训与开发运行模式的内在结构有效的员工培训体系一般包括两大核心、三个层面、四大环节。①两大核心是基于战略的职业生涯规划。②三个层面即员工培训模型可以区分为三个不同的层面：制度层、资源层和运营层。③四大环节描述了企业员工培训机构组织一次完整的培训活动所必须经过的一系列程序步骤：培训需求分析、培训计划制订、培训活动组织实施以及培训效果评估。

10.培训与开发运行模式的特点特点有：①在培训制度应用上，注重激发员工的学习动机，变被动培训为主动学习。②在培训实施过程中，强调以“人”为本。③在培训内容和资源体系建立上，突破了工业时代岗位技能培训的范围，更加重视提高人的胜任能力。④在培训效果测评上，更着眼于培训实施的经济效益。