开课时间：2016-10-25——2016-10-26 | 上海
课程大纲：
l 顾问式销售与推销
与顾客的关系不一样
销售过程不一样
对销售人员要求不一样
l 销售应具备的基本素质
知识
技巧
态度
l 良好的**印象
仪容仪表
肢体语言
待客礼仪
l 客户性格判断及应对
支配型
影响型
稳定型
遵从型
l 探寻顾客需求
探寻顾客需求的重要性
探寻顾客需求的方法
提问的重要性
提问的分类和作用
油灯法则
倾听的重要性
听的不同层次
倾听的步骤
l 产品介绍
FAB法定义
FAB的具体应用
l 异议处理
异议产生的原因
异议处理的异议
异议的种类
异议处理的步骤
常见异议的应对话术
l 连带销售
为什么要连带销售
连带销售的产品
如何进行水到渠成的连带销售
l 建议购买
为什么要建议购买
建议购买的误区
建议购买的流程
建议购买的实用话术
l 完美售后服务
售后服务重要性
售后服务4步骤
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