深圳销售沟通技巧培训内容
在竞争激烈的营销环境下,我们面临客户多种风格和行为需求,对于销售团队、营销人员如何满足应对和满足客户的需要是提升营销业绩的关键。怎样让我们的产品和服务满足多元客户的需要,实现厂商、客户和销售三方共赢,掌握知人善用的沟通技巧非常关键,通过提升人际敏感度让我们的沟通更顺畅,从而实现知己解彼,提升销售业绩。
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销售沟通技巧培训
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在竞争激烈的营销环境下,我们面临客户多种风格和行为需求,对于销售团队、营销人员如何满足应对和满足客户的需要是提升营销业绩的关键。怎样让我们的产品和服务满足多元客户的需要,实现厂商、客户和销售三方共赢,掌握知人善用的沟通技巧非常关键,通过提升人际敏感度让我们的沟通更顺畅,从而实现知己解彼,提升销售业绩。
本课程面向营销团队,意在通过提升人际沟通的敏感度,合理调适自我情绪,养成便捷高效的营销方式,让人与人实现更好的合作共赢。知己解彼、认知自我、理解他人。本课程帮助您提升人际交往、沟通能力,通过科学的理论和测试,让学员能认清自己的行为风格特征,找寻内心真实的自我,从而客观评价自己的行为特点和团队特点。通过视频教学和案例举证,帮助学员识别同事和客户的行为风格,从而做到知己解彼。
销售沟通技巧课程介绍
销售沟通技巧培训内容
第 一部分 识别客户行为风格
1. 乔哈里之窗:认知自我的源头
2. DISC性格行为分析
3. 主流性格&行为测评工具解析
4. DISC的信度和效度
案例研讨
第二部分 引导客户的需求
冰山模型
霍金斯能量层级应用
3. 行为影响情绪
4. 认识不等于了解
5. 管理付出与激发投入
6. 培养人际敏感度
案例研讨
7. 自我测评:认知自我
第三部分 用DISC提高销售成交率
1. 指挥型销售代表D特质的挑战和优势
2. 影响型销售代表I特质的挑战和优势
3. 支持型销售代表S特质的挑战和优势
4. 谨慎型销售代表C特质的挑战和优势
5. 营销团队DISC合作原则一:打配合、做组合
6. 营销团队DISC合作原则二:从他人角度出发
7. 防止优势成为劣势
案例研讨
第四部分 激活客户持续营销
1. 指挥型客户D的典型特质和相处原则(视频案例解读)
2. 影响型客户I 的典型特质和相处原则(视频案例解读)
3. 支持型客户S的典型特质和相处原则(视频案例解读)
4. 谨慎型客户C的典型特质和相处原则(视频案例解读)
5. 活用DISC调适自我提升销量
6. 活用DISC平衡客户满意和销量提升
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朱华
朱老师从大型国企、跨国公司业务员做起,历经区域经理、营销经理、营销总监,曾担任过大型企业总经理,从一线业务员到高阶团队领导,朱华老师积蕴下了十分丰富实战的大客户销售及团队训练经验,曾经带领团队屡次创造集团企业**,是真正的实战讲师...
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高级营销师,实战派营销管理讲师,学大教育营销管理顾问,曾任三星电子(世界百强)高级区域经理;万利达集团 大区经理;天山集团(香港上市)项目招商经理;伯君集团(广告、媒体、培训)董事;北京康而福医药、辽宁绿谷医疗器械大区经理...
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