大客户全流程销售培训

现在很多销售人员在拜访客户的时候显得很盲目，见了面不知道说什么，怎么样说，只是很简单的介绍自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰心丧气地离开，拜访下家就没有了激情。如此日复一日，没有获得多大成绩，便想着改行，结果在其他行业做的也是不尽人意。

为什么客户这么难开发？客户关系这么难维护？其实不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员？你是否有自己的一套销售流程和方法。

 第 一 场：《客户开发与沟通》（两天）

 第 一 天：

1. 销售的八步流程

2. 影响购买的主要心理因素

3. 客户的感知、态度和信念

4. 基于客户类型的适应性销售

5. 演练与测试

 第二天：

1. 如何寻找潜在客户

6. 如何与潜在客户建立关系

7. 做好销售沟通前的准备工作

8. 如何与客户进行有效沟通

9. 演练与测试

 第二场：《客户需求与推荐》（两天）

 第 一 天：

1. 了解客户需求背后的真相

10. 判断客户的真实需求

11. 根据客户的需求度进行销售

12. 如何确定重要的购买需求

13. 演练与测试

 第二天：

1. 有效展示产品的准则

14. 销售展示中的三个基本步骤

15. 销售展示的目标模式

16. 展示过程中的困难解除

17. 演练与测试

 第三场：《销售成交与谈判》（两天）

 第 一 天：

1. 客户异议与销售过程

18. 异议类型与处理异议的技巧

19. 基于销售情景的成交

20. 多重成交序列的运用

21. 演练与测试

 第二天：

1. 谈判的基本流程与方法

22. 基于情境的谈判技巧

23. 谈判危机时的处理方式

24. 销售中的谈判关键

25. 演练与测试

 第四场：《售后服务与再售》（两天）

 第 一 天：

1. 建立超长期的商业友谊

26. 关系营销与客户维系

27. 顾客忠诚度与满意度打造

28. 有效地处理客户投诉

29. 演练与测试

 第二天：

1. 如何用服务促进销售

30. 把售后服务转变为销售机会

31. 如何进行异客户的转介绍

1. 客户再售：进入下一轮销售循环

32. 演练与测试