渠道精细化管理方法培训
用粗放式管理方式已经不适应当前时代的市场营销发展,社会渠道管理模式急待转型,而渠道工作是扎扎实实的基础管理,没有以逸待劳。
用粗放式管理方式已经不适应当前时代的市场营销发展,社会渠道管理模式急待转型,而渠道工作是扎扎实实的基础管理,没有以逸待劳。
本课程通 过商圈调研数据统计市场分析,全面系统的科学训练渠道管理人员渠道建设,渠道管控,渠道营销的实战操作能力,落地渠道转型管理三大类十种方法,夯实渠道管理基础工作,通 过科学有效精细化管理实现精准化营销,进而提高渠道的综合营销能力,从而达到提升代理商忠诚度,合作度,提升销量的目的。
销售渠道管理公开课
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《销售渠道建设与管理》
3月16-17日 上海(线上同步) -
《工业品(B2B)渠道管理与渠道绩效提升》
4月25-26日 北京(线上同步) -
《渠道管理:建立真正的伙伴关系》
5月29-30日 上海(线上同步) -
《新渠道增长—业绩增长系统》
8月04-05日 广州(线上同步) -
《工业品大客户型销售的渠道体系构建与动力设计》
8月25-26日 深圳(线上同步) -
《基于品牌竞争力的渠道开发与经销商业绩提升》
10月26-27日 成都(线上同步)
渠道管理内训课程推荐
销售渠道建设培训课程介绍
销售渠道建设培训内容
引言:
1、渠道管理的“九员”能力要求
2、渠道管理者的积极心态塑造
3、渠道管理者的成熟职业理念
单元一、渠道精细化管理的三大类十种方法
一、社会渠道转型培优的硬件支撑
1、促销补贴支撑
2、扩大营业面积
3、增加有效柜台、
4、调配营业人员
二、社会渠道培优的软件支撑
1、促销支撑:促销流程标准化,宣传物料标准化、营销流程标准化
服务标准化,人员配置标准化
2、培训支撑:集中培训,现场培训、网络培训。
3、服务支撑:运营维护、预警处理,反馈处理
4、宣传支撑:扩大宣传阵地,拓展宣传途径、个性化宣传物料设计
三、市场支撑
1、商圈信息采集与分析策划支撑
2、公司广告出现卖场网点名称
四、不同商圈类型终端门店的服务与管控重点
1、通信一条街型
2、社区服务型
3、商场中的专柜(专业通信商场与非通信商场)
4、补充自建他营型(服务营销型)
5、引商入店柜台出租
6、专一单店手机卖场
小组研讨:不同类型社会服务支撑与管控重点(老师点评)
单元二、掌控代理商的六个维度
1、理念掌控
2、服务掌控
3、冲突掌控
4、终端掌控
5、品牌掌控
6、利益掌控
小组讨论:以上的掌控手段不在实战中是如何应用的?
单元三:渠道日常走访的服务支撑与规范管理
一、代理商的使命与工作职责
1、渠道管理员的“五不”“五好”及“三个代表”
2、渠道管理员工作中的“三定”“三备”“三查”“三处理”
3、拜访前的准备
4、拜访七步
案例分析:代理商的抱怨
二、渠道管理员巡店工作内容的细化与时间管理
1.渠道管理员内务工作解析与量化
2.渠道管理员巡店工作内容解析与时间量化
工具:建议渠道管理员内务与外出的工作日程表
三、渠道走访手册的规范使用
1.渠道管理不能有效规范使用渠道工作手册的原因
2.为什么要规范使用渠道走访手册
3、渠道走访手册的内容与设计
工具:一张图,一条线,三张表
四、渠道信息收集与分析
1、渠道督导应关注的市场信息内容
2、常态化数据收集与*营销
3、片区市场重点分析的内容
4、片区市场相关指标应关注的频度
5、渠道信息来源
分组交流,分组代表对“信息的有效收集流程”作出阐述,讲师点评
单元四:社会渠道的培训体系建设
一、社会渠道培训的主题
1、渠道政策
2、业务政策
3、系统操作
4、销售技能
社会渠道培训的原则:
视频《亮剑》中的实战型刺杀练习
二、明确渠道培训的方式
1、集中培训
2、现场教练
3、网络培训
三、渠道培训方式与技巧
1、现场教练的步骤
2、培训的注意事项
单元五:渠道投诉分析与处理
一、服务业的五大怪
1、说起来重要,做起来次要,忙起来不要
1、帮助竞争对手打工
2、矢志不渝地培养『刁』民来折磨自己
3、支出了人力、物力、财力,但费力不讨好
4、没确诊就开刀
故事演绎与研讨:1、一个通信专家的营业厅投诉
二、影响服务品质的六大短板
1、『客我关系』的定位
2、『服务标准执行』的定位
3、『服务内容』的定位
4、『服务思维方式』的定位
5、『客户心理分析』的定位
6、『服务满足需求』的定位
案例解析: BT女人的定期投诉案例
三、渠道投诉的分析防范
1、不实的『真』相
2、『业务投诉』变形为『服务投诉』
3、『换人』的风险
4、解决投诉』VS『预防投诉』
5、『技术语言』VS『服务语言』
四.渠道投诉处理的投诉处理的3一3二3三
1、一问三不知
2、二解、二意、二心
3、三个说出、三个复述,三个战略
视频讨论:《沉默的罪人》片段心理学研究员的如何让嫌疑人认罪
单元六:客情维系与谈判沟通实务
一、与不同色彩性格代理商的沟通技巧
1、不同代理商色彩性格解析
2、不同代理商色彩性格的判断
3、与不同色彩性格代理商相处的技巧
4、与不同色彩性格代理商的沟通要点
视频:《亮剑》中赵刚与李云龙 的性格谈
二、沟通中的实用方法
1、同理心的倾听技巧
2、说服的技巧
3、表达的技巧
4、请求的技巧
故事演绎与讨论:体检中的两次请求的不同效果
如何说服嫌疑人开口
【工具表格输出】
=单店培优工作标准
渠道走访日志表
渠道工作内容(日程)一览表
社会渠道商圈信息汇总表
社会渠道培训内容表
渠道管理线上网课
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市场渠道开发与管理——全攻略
课程模式:线上录播
培训对象:渠道总监,销售负责人,市场负责人,销售主管,客户经理
课程目标:1、使受训人员掌握优秀销售人员应具备的态度 2、使受训人员掌握专业的销售知识 3、通 过实战演练使销售人员掌握销售谈判实用技巧 4、提升销售人员市场网络建设能力 5、建立卓越的客户服务的理念以及技巧...