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提问式销售技巧培训

来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2023-04-06
导语概要

回想一下你最近的一次销售场景:你是客户表达的更多?还是你表达的更多?你的表达中,关于我们的产品更多?还是关于客户的需求更多?你花了多少时间寻找客户需求?你精准把握客户需求了吗?你提出的销售方案能够匹配客户的需求吗? 我们经常有这样的困扰:客户总是在价格上跟我纠结,客户总说要回去商量一下,自己费了好大的经历跟客户介绍产品,最后客户却冷冷的说:考虑一下。

回想一下你最近的一次销售场景:你是客户表达的更多?还是你表达的更多?你的表达中,关于我们的产品更多?还是关于客户的需求更多?你花了多少时间寻找客户需求?你精准把握客户需求了吗?你提出的销售方案能够匹配客户的需求吗?

我们经常有这样的困扰:客户总是在价格上跟我纠结,客户总说要回去商量一下,自己费了好大的经历跟客户介绍产品,最后客户却冷冷的说:考虑一下。

这是为什么呢?

因为绝大多数的销售都不是提问的高手。

成为提问的高手是什么样子呢?

学会获取提问主动权,客户就准备好被你提问了;学会把成交做到开始,让客户带着成交目的跟你会谈;学会做诊断高手,诊断的核心能力,就是提问。

提问高手在销售中几乎所向披靡,因为他们关心的是客户的需求,他们通过提问让客户自己成交自己。

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销售课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售代表,销售主管,销售经理等从事销售相关的工作人员都可以参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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销售培训内容

一、为什么学习提问式销售?

1、销售场景1:为什么客户总是纠结价格?

销售场景2:问了一些问题,为什么客户不正面回答?

销售场景3:销售过程总被客户带着走?

销售场景4:提出的问题不够有逻辑,无法深入提问?

销售场景5:无法跟客户建立信任关系

练习:现场模拟提问销售互动和游戏,体验提问的威力。

2、提问式销售的原则;

i、原则一:找准需求才提方案;

ii、原则二:情感是改变的动力;

iii、原则三:开始提问前要获得允许;

iv、原则四:坚定的销售信念;

v、原则五:敢于沉默3秒钟;

vi、原则六:想好再提问。


二、区分提问式销售的:提问,倾听和反馈;

1、现场通过对话帮助学员区分提问、倾听和反馈;

2、倾听和反馈的技巧;

i、3F倾听和3R倾听法,现场练习;

ii、积极反馈和建设性反馈,现场练习。


三、如何设计销售流程图?

1、分析本公司销售路径的关键节点;

2、拆分步骤,定义步骤目标和负责人;


四、如何进行面对面提问式销售?

1、如何进行前期关系建立?

2、如何设计开场白?

3、做面谈定位:如何把成交做在一开始?

4、提问漏斗的设计;

i、开放式问题;

ii、具体问题;

iii、提供解决方案;

iv、测试温度;

v、细节处理。

5、根据业务设计话术和脚本;

6、提问的技巧

i、积极的反馈

ii、速记的本领

iii、敢于打断对方

iv、始终关注目标


五、如何跟不同的客户进行提问?

1、DISC行为风格;

2、DISC行为风格如何结合到销售中?

3、针对不同行为风格的人的提问注意事项。


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