客户心理与营销技巧
在买方市场背景下,企业营销应当以“消费者”为核心。
客户心理分析内训 
| 精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
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| 客户心理洞察与营销技巧 | 成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。可是，心理学毕竟是一门知识庞杂的学科，我们作为营销和销售人员，要重点学习与应用的是哪些呢？本课程从客户决策心理、性格心理、体验心理、行为心理这四个方面，为营销和销售人员构建一套完整的心理学应用认知。 | |
| 学会“察言观色”—客户心理分析与沟通技巧 | 沟通 过程中真正通 过对方语言能获得的信息只占7%；而通 过对方肢体语言和类语言能获得的信息却高达55%，能否读懂这些内容依靠的就是“察言观色”的技巧。本课程旨在帮助学员在与他人沟通 过程中，迅速读懂对方的内心想法，判断其性格特征及行事方式，找到更好的沟通方式。 | |
| 大客户心理分析及成交策略 | 在过往的销售培训中，你也许无数次尝试各种销售技巧，但发现效果越来越差。更重要的是客户似乎早就看穿你了，你还没有出招，他就已经猜到你接下来要说什么，用什么招式来“威逼利诱“。本课程更关注客户的动机、驱动力、情绪和心理，让你洞察客户，提升业绩。 | |
| 中国式大客户心理与成交秘籍 | 本课程通 过剖析关键大客户“人”的行为，准确定位大客户销售管理中涉及的关键问题，掌握相关的模型工具及方法，提升大客户销售业绩提升过程中的预见性、针对性及目的性。 |
在买方市场背景下,企业营销应当以“消费者”为核心。
以“消费者心理需求分析”为基础的,营销策略的制定与执行,不仅需要认知的打通和意识的提升,也需要技术的匹配和操作模型的固化。
本课程以“行为心理学”和“新用户消费路径”的分析匹配为基础,结合终端“效率型员工团队”学习和工作特点,整体实现“认知打通,意识强化,技能提升,落地应用”的培训结果。
营销心理学培训课程介绍
客户心理分析培训内容
一. 消费分析与心理地图
◆消费模型的五次迭代
◆消费者核心行为提取与心理对照
◆消费者心理地图与销售指标
◆实操:CAP-system销售操作模型诊断工具
二. 营销匹配与落地要点
◆基于动因触发的流量营销
◆基于信任塑造的成交策略
◆基于牵引打造的复购经营
◆实操:营销操作与落地要点对照表
三. 消费者动因触发-模型
◆基于消费心理的内容输出
◆信息载体运用和技术支撑
◆信息渠道扩展和动因触发
◆实操:动因触发四维操作模型
四. 消费者信任成交-模型
◆观念植入与信任获取
◆标杆效应与信任背书
◆价值塑造与场景体验
◆实操:信任成交三步操作模型
五. 消费者牵引复购-模型
◆降低“替换度”的牵引打造
◆基于“精准度”的客户管理
◆实现“锁客度”的服务流程
◆实操:全域锁客三重结构模型
六. 心理成交技术-训练
◆十二个行为心理学效应
◆心理效应的成交运用和话术结构
◆成交技术在销售服务流程中的渗透
◆实操:成交技术的现场实操训练
七. 100%异议处理-训练
◆消费者异议的五种类型与心理动机
◆消费者异议的处理技术与话术结构
◆通用处理步骤与消费者洞察
◆实操:异议处理的现场实操训练
八. 团队高效带教-训练
◆基于员工心理的技术训练要点
◆高效带教操作流程
◆高效带教在门店工作中的运用
◆实操:高效带教的现场实操训练
