向上沟通培训课程
向上沟通培训课程结合职场中需要做汇报和演讲的实际情况,运用小组讨论、案例分析、角色扮演等都多样化的教学形式,让学员理解表达的内在逻辑,全面提升工作汇报和说服的技巧。
互联网时代,我们每天都要接收海量的信息。因此,没有要点、杂乱无章的工作汇报对领导而言没有任何说服力,逻辑混乱、自说自话的演讲更是无法打动评委和观众。学会正确地汇报和演讲技巧,能够全面提升一个员工的“职场可见度”,让员工成为上司信任和依赖的对象。
向上沟通培训课程结合职场中需要做汇报和演讲的实际情况,运用小组讨论、案例分析、角色扮演等都多样化的教学形式,让学员理解表达的内在逻辑,全面提升工作汇报和说服的技巧。
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训课程内容
一、关系是沟通的基础
做高情商向上沟通者
思考:领导会把机会留给什么样的下属?情商高的沟通有哪些表现?
认识领导的不同角色
资源的管理者
下属的鼓励者、支持者
上传下达者
分析上司的人格特质
D型领导
I型领导
S型领导
C型领导
【现场测评:*现场测评】
构建和谐的上下级关系
考虑领导的真实处境
了解领导的真正预期
尊重领导的沟通习惯
成为领导的得力助手
二、解密结构表达技巧
【小组讨论:上司期待听到什么样的汇报?】
主动及时、简洁明了、先说结论和重点、分寸适宜……,我们都需要高效表达的神兵利器——金字塔结构
结构表达,事半功倍
结构化表达让思路更清晰
结构化表达让表达更流畅
结构化表达让总结更**
结构化表达让汇报更容易
结构表达,是什么样?
【情境模拟:申请活动经费】
横向列举穷尽
纵向分析深入
结构表达,从哪开始?
第一步:确定沟通目标
第二步:明确沟通主题
第三步:介绍沟通背景
纵向结构,如何分层?
自上而下——设想并回答疑问
自下而上——概括并提炼总结
上下结合——两种方式不可分
横向结构,如何排序?
并列关系
流程关系
循环关系
【内容回顾】专家互访
三、七步完成清晰汇报
做好准备——姿势正确是前提
【案例分析:“升”不上去的小张】
认识企业
了解上司
正确定位
建立机制
理清思路——逻辑清晰最重要
开场吸引对方兴趣——SCQA法
生动阐明观点和原因——RPES法
汇报突发事故的处理结果——PRM法
汇报某个项目的整体情况——5W1H法
回答某个问题处理的思路——STAR法
突出重点——详略得当受欢迎
树立四种汇报的意识
确定汇报次序和逻辑
觉察并强调领导关心的点
简明扼要——表达简洁又清爽
三点逻辑
收益逻辑
时间逻辑
结果逻辑
数字说话——事实远胜过感受
【数据启示:《哈佛商业评论》调研结果】
呈现事实,而非感受
避免这些“感受”关键词
课堂练习:使用数字向搭档汇报一件工作。
洗耳恭听——倾听比说更重要
眼神接触
专注倾听
微笑回应
不要打断
控制情绪
复述要点——让领导对你放心
重复要点
适当补充
总结归纳