管理层商务形象礼仪培训

一、商务形象打造

1、形象意识-形象走在能力之前

• 关于形象重要性的数据解读【梅拉宾法则】

• 形象对家庭关系的影响【夫妻关系】

• 每个人都有追求美的权利，但不是任何人都有追求美的能力

• 形象对家庭教育的榜样作用

• 昂贵的服装不等于良好的气质

• 我们肩负者社会和国家的责任

2、干练有气场的发型建议

• 重要正式场合的发型规范：前不压眉、侧不盖耳、后不及领

• 男士女士发型建议

• 发胶用与不用多区别（严肃职场发胶的神奇效果）

• 当今社会主流发型审美：长短适中、轻薄蓬松

3、管理者手部形象管理

• 卫生：手是人的第二张脸，手的科学洗手与养护

• 修饰：指甲的长度、为人的风度

• 装饰：指甲油的建议、婚戒的佩戴方式

• 功能性配饰：佩戴一枚腕表（正式商务场合看手机不如看手表）

4、管理者面部妆容打造

• 仪容打造的基本原则：自然、美化、协调、避开公共场合

• 男士也要化妆：科学的基础养护打造清洁感

• 女士妆容效果：两米远目测有明显妆感（底妆、眉毛、眼睛、唇部、腮红）

• 面部妆容结构基础解读：三庭五眼、四高三低

5、商务服饰与配饰的选择

• 服饰的种类：职业、生活、交际、特殊

• 职业服饰的层级：**、专业、传统、创意

• 正装的选择范围与底线（严肃职场、一般职场、商务社交、商务休闲）

• 着装的TPO原则

• 男士西服套装的穿着规范

- 正式场合男士西服套装的颜色选择建议：藏青色、炭灰色、黑色

- 2粒单排扣；3粒单排扣；双排扣

- 衬衫露3白

- 领带的款式与颜色的搭配

- 男士正装皮鞋与袜子的选择

- 男士正装皮带、皮包的搭配与选择建议

• 女士正装的选择范围与搭配建议

- 女士正式场合着装的范围与底线（领口、袖口、裙长）

- 布料的选择：挺阔、质感

- 颜色与花色的选择：素雅、统一、暗纹

- 正式场合鞋子的选择（款式、材质、装饰、颜色）

- 正式场合裤装与裙装的袜子选择规范

- 给风度加分，女士包包和丝巾搭配

二、管理者的风度气质训练

1、快速拉近距离的微笑与目光

• 真诚而魅力的微笑方式（嘴笑、眼笑、心笑）

• 眼神（正常范围、注视范围、面对一至多人的眼神走向和方位）

• 视线的高低与眼神的力量决定着说服力（急人所急 想人所想的积极表情应对）

2、站姿挺拔彰显气度

• 挺拔站姿练习方法

• 正位站姿

• 交谈站姿

• 男士与女士站姿区别与练习方法

3、行走优雅凸显气质

• 步伐速度与魅力值

• 脚步与手臂的摆动

4、手势规范显露教养

• 指人、指物、指方向的不同展示

• 三式引领手势（直臂式、弯曲式、倾斜式）

• 递接物品

• 介绍手势

5、坐姿端正表达涵养

• 正位、侧位、前后、上下、交叉

• 入座的步骤解读

• 不同坐姿心理解读

• 男士与女士坐姿区别解读

6、鞠躬致意大国风范

• 鞠躬的历史起源与现代意义

• 鞠躬的作用与场合

• 鞠躬的不同角度与规范练习

三、商务礼仪场景化应用

1、初次会面的礼节规范

• 介绍（自我介绍、介绍他人、多方介绍）

• 握手（次序规则、握手的方式、禁忌）

• 名片（递送、接收、存放方式）

• 称谓（职务、职称、职业、性别）

2、座次规范

• 不同会议座次安排

• 谈判、签约仪式

• 会客厅

• 用餐座次

3、商务场合有涵养的沟通与表达

• 营造良好的交流氛围

• 表达的底层：尊重

• 不伤和气的说话方式

• 却表信息表达完整（信息完整、情绪积极）

• 不伤和气的说话方式

• 商务场合言谈禁忌