如何设计企业文化的标语-企业文化培训课
企业文化是在一定的条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。企业文化它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等
企业文化,或称组织文化(Corporate Culture或Organizational Culture),是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象,简单而言,就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。
职工文化,也称企业职员文化,是与企业文化相对应的文化形态,职工文化以职工为本,是一种素质文化,企业文化以企业为本,是一种管理文化。
企业文化是在一定的条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。
它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。
它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。
(一) 以客户为中心是企业存在的**理由
1. 如何正确认识客户需求与客户期望的关系
2. 关注客户/用户需求的细分
3. 客户需求的本质:“价值、易用、方便、可靠”
4. 认识不同需求的结果,产生需求的根源决定结果的差异
(二) 以客户为中心的组织与文化
1. 如何建立满足“以客户为中心”的运作组织
2. 建立以客户为中心的产品开发和客户服务流程
3. 如何面对市场高歌猛进和危机到来?
4. 如何看待客户的利益?关注客户、员工、股东利益的平衡
5. 打造让客户感受到“尖叫与惊奇”的组织文化和“一致性**体验”
6. 坚持基于客户导向、持续创新、合作共赢、管理改进
【案例分析与互动】互动:说说您所遭遇**的服务和最差的服务。探讨如何才能确保有效呼唤炮火?
1、 何为企业文化?
2、 中西文化差异(德、美、日、法等国家的企业文化?)
3、 企业文化沉淀形成过程
4、 塑造卓越企业文化的几个关键“配套工程”
5、 民营企业文化的形成机制
6、 企业文化与员工职业生涯规划
7、 企业文化与企业管理,管理从“心”开始
8、 企业文化的作用与内容
9、 企业文化的“人心化”,及“化人”作用
10、企业文化生命化,高效引导企业文化体系的创新与突破
11、企业文化的四重境界
【案例分析与互动】互动环节:说说您公司的企业文化,说说您所知道的某些企业的典型企业文化
1、企业价值观
1.1、企业价值观——企业文化的内核
1.2、企业价值观的构成层次及内容
1.3、成功企业的共同价值观
1.4、培养现代企业价值观
1.5、案例:三个砌砖工人的故事
2、企业精神
2.1、企业精神——企业文化的亮点
2.2、先进企业的共同精神追求
2.3、塑造现代企业精神
3、企业伦理道德
3.1、企业伦理——企业齐文化的无形规则
3.2、企业伦理道德建设的原则和基本内容
3.3、建设新型的企业伦理道德
4、企业形象
4.1、企业形象——企业文化的外显形态
4.2、企业形象的构成要素
4.3、树立个性鲜明的企业形象
4.4、案例:可口可乐更改配方
1、企业文化的盘点与分析
2、企业文化建设规划的制定
3、企业文化理念的定格设计
4、企业文化的传播、推展与实践巩固
5、企业文化的完善和创新
企业文化建设的保证体系
1、物质保证
2、 组织保证制度(绩效考核、任职资格)
3、 教育培训保证
4、 礼仪保证与固化
企业文化建设的延伸工程
1、企业文化建设中的CI战略
1.1、CI和企业文化的关系
1.2、CI的基本内容
1.3、CI的延伸
1.4、案例:迪斯尼公司对雇员的培训
2. 企业文化建设中的CS战略
2.1、CS和企业文化的关系
2.2、CS的基本内容
2.3、顾客满意度的调查和评估
企业文化建设中的品牌文化战略
1.1、解析品牌
1.2、品牌文化的基本内容
1.3、品牌文化的塑造
1.4、案例:.张小泉的民族情结
(一) 以客户为中心是企业存在的**理由
1. 如何正确认识客户需求与客户期望的关系
2. 关注客户/用户需求的细分
3. 客户需求的本质:“价值、易用、方便、可靠”
4. 认识不同需求的结果,产生需求的根源决定结果的差异
(二) 以客户为中心的组织与文化
1. 如何建立满足“以客户为中心”的运作组织
2. 建立以客户为中心的产品开发和客户服务流程
3. 如何面对市场高歌猛进和危机到来?
4. 如何看待客户的利益?关注客户、员工、股东利益的平衡
5. 打造让客户感受到“尖叫与惊奇”的组织文化和“一致性**体验”
6. 坚持基于客户导向、持续创新、合作共赢、管理改进
【案例分析与互动】互动:说说您所遭遇**的服务和最差的服务。探讨如何才能确保有效呼唤炮火?
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