北京跨部门沟通技巧培训
跨部门沟通培训课程导读管理者该如何解决组织疆界所产生的问题?跨部门之间的沟通越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业管理者为之苦恼不已,如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍?如何培养良性循
跨部门沟通培训课程导读
管理者该如何解决组织疆界所产生的问题?跨部门之间的沟通越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业管理者为之苦恼不已,如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍?如何培养良性循环的部门间沟通协作文化?如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧?
针对以上问题,企业剧场帮助企业通过剧场工作坊方式发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,破除部门壁垒,减少冲突,有效的与上级、下级、同事、客户进行交流,提升沟通效率与效果。
跨部门沟通培训课程目标
1、提升沟通效率
2、改进跨部门关系
3、提升个人影响力
跨部门沟通培训课程介绍
跨部门沟通培训课程大纲
第一单元:沟通与回馈的技巧
1、管理者的职业化表现
2、沟通的四个基本事项
3、上下级沟通的重要性
4、沟通过程模式
5、回馈时应注意
6、沟通抉择的三个方面
7、抉择的基本原则
8、抉择练习
9、积极的说话方式
第二单元:跨部门沟通技巧
1、公司办公室的争吵
2、跨部门沟通的问题
3、跨部门沟通的十障碍
4、跨部门沟通的基本理念
5、跨部门沟通基本方法
6、公司各阶层的沟通
第三单元:跨部门协调技巧
1、同事间沟通理念
2、跨部门协调分为三个阶段
3、协调的过程-准备阶段
4、协调时观察对方的身体语言秘密
5、协调的过程-进行阶段
6、协调的过程-结论阶段
7、协调的技巧
8、协调的五原则
9、如何做好协调工作
10、协调结果要跟领导汇报工作
第四单元:PAC沟通与共赢
1、沟通策略的分析运用
2、P--教导概念的说话特征
3、A--思考概念的说话特征
4、C--求知概念的说话特征
第五单元:团队成员的系统思维
1、什么是系统思维
2、系统的世界观
3、系统思维要把企业看成是一个整体
4、把企业看成是一个有层次的整体
5、把企业看成是一个开放的整体
6、把企业看成是一个动态的整体
7、把企业的各项活动看成是一个整体
8、全方位、多角度地把公司看成系统
9、系统思维的8大法则
第六单元:如何做好团队协作
1、团队的定义
2、团队特征
3、团队成员配置的原理
4、团队成员的性格分析
5、团队协作
6、团队协作需要做好三件事
7、团队协作的基础
8、团队协作的方法
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学员感想
1、黎老师具备丰富的实践经验和扎实的专业理论,其授课方式生动活泼,企业内部咨询分析独到、透彻,善于通过独特的促导技巧,启发深层思维,调动学员主动参与的热情,我们很满意。
2、课程互动性极强,在课堂现场用多维工具将知识点沉淀,保障了学员的现场收获,让学员能很好理解和吸收;同时,对课后知识点的转换有清晰的标准和建议,能将课程知识点转换成学员的行为考核标准,达成即学即用的培训效果。
培训机构介绍
企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!
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