《精细服务礼仪训练师暨国家高级礼仪训练师认证班》招生简章
【学习目的】
良好的礼仪素养是各行业人员必备的素质和基本条件，出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。目前全国有5800多所高等院校，四星级以上酒店、旅游业、银行保险业、航空铁路运输业、房地产业、卖场业等服务行业单位数十万家，全国至少需要礼仪咨询培训师50万，这在中国几乎还是一个空白市场。为满足市场需要，特举办《高级礼仪训练师认证班》，现将招生计划公告如下：
【主训导师】
罗丹
全国商务人员职业资格考评委员会专家委员；
湖南卫视《天天向上》栏目组特邀礼仪顾问；
北京大学、北京师范大学国际交流培训中心特邀礼仪讲师；
2015年遵义会议80年国家领导接待组礼仪培训专家；
2014年环球旅游小姐大赛礼仪形体指导专家及评委；
2011年深圳世界大学生运动会礼仪形体指导老师；
罗丹礼仪创办人
罗丹老师专注礼仪培训领域，从事多年礼仪培训与企业管理，是实战派的礼仪培训专家；如罗丹老师所说“一事精致，足以动人”，罗老师十二年来潜心于礼仪培训事业，用匠心精神，坚持专注做好礼仪培训这一件事情，**经验积累和深入的研究，针对企业内训独创礼仪培训系列课程；同时，重点制定了行业长期或短期的培训方案（银行、医院、通信、酒店、地产、旅游等行业）长期或短期的《精细服务培训：整体解决方案》。常年为中国银行、国家电网、三一集团、万达集团等大型企事业单位长期礼仪培训与服务指导顾问，受客户一致好评；
【课程收益】
1、自信：克服演讲时的恐惧与紧张；
2、目标：摆脱学习盲目性，给自己精准定位；
3、方法：找到培训师成功的捷径。
4、工具：成为礼仪训练师授课的系列工具；
5、落地：与行业接轨的落地式培训
6、提升：提升个人礼仪修养和高雅
【适合人群】
1、企业管理人员、内训师；
2、大中小学礼仪老师、职业培训师；
3、希望提升礼仪形象的商务精英；
4、渴望成为服务礼仪训练师的人。
【投资费用】含教材资料费，认证费；课程结束考试合格后将获得人力资源部专业能力“高级礼仪训练师”资格认证
【课程时间】 （名额需预订）如需了解更多课程详情，请拨打我们咨询电话：0731-82232206 咨询QQ ：1853098692 微信：189-3248-4890
【一阶课程安排】
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时间 |
课程内容 |
主训老师 |
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1天上午 |
一、礼仪文化的起源，礼仪的内涵 二、礼仪培训师的定位 三、职业生涯及目标规划 |
罗丹 |
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1天下午 |
一、如何树立自信？ 二、讲台上的公众演讲与魅力表达 1、台风训练 2、演讲技巧 3、魅力表达训练 |
罗丹 |
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2天上午 |
一、品质服务 1、服务是什么？服务的三重境界 2、服务礼仪的核心：尊重为本，恰如其分，精益求精 3、精细服务，从关注客户体验开始 4、精细服务：关注、极致、口碑 二、精细服务，“四微”与客户体验 1、微形象： 职业、高雅、大方、亲切 职业**，美丽第二 高雅发型设计 5分钟精致妆容训练 |
罗丹 |
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2天下午 |
2、微动作 优雅形体训练 你的举止会说话 高雅站姿、坐姿、走姿训练 空姐式手势语言训练 |
罗丹 |
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3天上午 |
2、微表情 管理好微表情 管理好自己和客户的情绪 表情礼仪 打造*具亲和力的微笑 3、微语气 站在客户的角度讲话 高雅谈吐之声音训练 服务语言礼仪及表达技巧 |
罗丹 |
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3天下午 |
精细服务，流程的和谐与客户体验 1、精细服务迎送礼仪之4S，8531原则 2、精细服务服务引导礼仪 3、精细服务介绍礼仪 4、精细服务语言礼仪 |
罗丹 |
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4天上午 |
高规格贵宾接待礼仪 1、贵宾接待规格 2、贵宾接待流程 3、贵宾接待管家式服务 4、涉外接待中的国际礼仪 |
罗丹 |
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4天下午 |
一、礼仪培训师课程设计 二、礼仪培训师课件制作 三、礼仪培训师自我营销 四、礼仪培训师认证考核 |
罗丹 |
【注意事项】
1、面试：个人简历与照片，网络面试；
2、证件：申请表、身份证与学历证复印件；
3、服装：着职业装学习；
如需了解更多课程详情，请拨打我们咨询电话：0731-82232206 咨询QQ ：1853098692 微信：189-3248-4890
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