杭州晓军礼仪培训

杭州晓军礼仪培训工作室的礼仪培训众多的礼仪课程，让参加活动的学员纷纷表示，礼仪培训贴近实际，即学即用，让大家强烈感受到职场礼仪的重要性，有效提升了同学们的职业素养和就业竞争力，令我们受益匪浅。今天，个人形象是很重要的，无论在什么场合。我们大多数人一天中最多的时间是在工作中度过，可见职场的形象礼仪对我们个人的发展来说多么重要了。

杭州晓军礼仪培训工作室拥有多年的企业形象定制服务与培训经验，为多家知名企业提供过企业形象定制服务及课程。

礼仪培训：接听电话的礼仪：

⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：

①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑；

②、注意语调的速度；

③、注意接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎;

④、注意双方接听电话的环境；

⑤、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因；

⑥、注意打电话双方的态度;

⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。

礼仪培训师成长： 自信与突破

真诚——最有力量的表达

自信——充分准备才能胸有成竹

突破——我的敌人是我自己

培训师自身情绪的管理途径

学员的情绪管理与调节技巧

威信建立——功到自然成

礼仪培训师成长

培训调研——从大局着眼，从细节展开

课程开发——艺术家换位企业家在思考

培训PPT——是技术也是艺术

风格养成——你的思想是一面旗帜

培训交谈礼仪的注意事项：                                                                                                                                            1.会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话,如果能当着对方将手机关机，那表示特别尊重对方或此次会读 特别

重要；

2.不要恶语伤人，不要强词夺理，不要以势压人；

3.不能东张西望，心不在焉的表情，歪着脑袋，摇头晃脑，不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得 关节嘎嘎作响。

4.不要问过于私人的问题，例如询问女性的年龄、是否结婚等，这是很不礼貌的行为；

5.忌在公共场合旁若无人地高声谈笑，或我行我素地高谈阔论，应顾及周围人的谈话和思考；

6.忌谈论对方一无所知，且毫不感兴趣的事情；

7.避开疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的事这样的话题，以免影响情绪和气氛；

8.忌在社交场合态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈；

9.忌与人谈话时左顾右盼,主意力不集中；

10.忌意气用事、发牢骚或指桑骂槐，很容易伤害人、得罪人；

11.忌不分场合地把绯闻、色情、"荤段子"挂在口边；

12.谈话时不要手足舞蹈；

13.谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品；

14.不传播小道新闻或者不好的消息；

15.不在背后说同事、领导、同行、朋友的坏话；                                                                                                              以上为交谈礼仪 的要点，更多礼仪请咨询杭州晓军礼仪培训工作室。