贵阳新励成形象礼仪学习班

怎么做到言之有礼，谈吐文雅？言语是社会交际的东西，是人们表达志愿、思想感情的前言和符号。言语也是一个人品德情味、文化素质的反映。在与他人往来中，假如能做到言之有礼，谈吐文雅，就会给人留下良好的形象；相反，假如满嘴脏话，乃至出言无状，就会令人反感讨厌。

言之有礼，谈吐文雅，主要有以下几层含义。

一是情绪诚笃、亲近。说话自身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。例如，当你向他人表示祝贺时，假如嘴上说得十分悦耳，而表情却是冷冰冰的，那对方必定以为你只是在敷衍罢了。所以，说话有必要做到情绪诚笃和亲近，才能使对方对你的说话发生表里一致的形象。

二是用语谦逊、文雅。如称谓对方为"您"、"先生"、"小姐"等；用"贵姓"代替"你姓什么"，用"不新鲜"、"有异味"代替"发霉"、"发臭"。如你在一位陌生人家里做客需要用厕所时，则应说："我可以运用这儿的洗手间吗？"或者说："请问，哪里可以便利？"等。多用敬语、谦语和雅语，能体现出一个人的文化素质以及尊重他人的良好品德。

三是声响巨细要适当，语调应平和沉稳。无论是普通话、外语、方言，咬字要明晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话；语调要平稳，尽量不必或少用语气词，使听者感到亲近天然。

即使你在交际礼仪上做得白璧无瑕，你也不可避免地在职场中冒犯了他人。假如发生这样的工作，真诚地抱愧就可以了，不用太动感情。表达出你想表达的抱愧，然后继续进行工作。将你所犯的过错当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受抱愧的人更加不舒服。 当只要你一个人存在时，便是你最能体现道德的时分，是你最能体现境地的时分。职场角落常常是最能让一个人暴露无遗的当地，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真实本质，而在职场角落的时分，才干体现礼仪地点，道德地点。

人与人之间肯定会引发一些抵触，但是处理的方法不是暴力也不是暗斗，而是看谁能退一步，看谁能自动礼让。这是礼仪的一种变现，具体的做法就是去道歉，有些人以为这是羞耻，这个观点非常过失，用于抱歉是一种礼仪的表现也是内涵的展示。

1、抱歉并非羞耻,而是真挚和诚恳的表现.

大人物有时也抱歉，邱吉尔起先对杜鲁门的形象很坏，但后来他奉告杜鲁门说曾经小看了他，这是以赞誉的方法表示歉意。

2、请别人代你抱歉

如何自己不便于出面，可求助于第三者，可以将自己的歉意或者暗示给你们双方都了解的另一位朋友，恳求他为你向对方抱歉。

3、夸大自己的过失

你越是夸大自己的过失,对方越不得不宽恕你.

4、采取补偿的具体行为

给对方送点小礼物，请对方一起吃饭等都不失为好办法，具体行为更能表现出你的诚意。

谢娇老师：上课风格**活泼、幽默风趣。擅长提升：当众讲话、演讲艺术、形象礼仪。

谢老师毕业于广播电视新闻学专业，有6年主持经验，曾任杂志社主编三年，在报社、电视台实习工作。有多年企业培训经验，曾在中国人寿担任培训工作，包括了商务礼仪、产品介绍、NBSS需求导向式销售等销售培训，**活泼的风格深受员工认可。前后亲授的训练班、企业培训近两百场，曾仅用两个小时的时间，指导数位学员成功通过面试、投标和演讲比赛。

李佳璇老师：上课风格：亲和幽默、热情有活力。擅长提升：记忆导图、形象礼仪、当众讲话。

李老师从事讲师行业多年，曾跟随两位世界记忆冠军学习，成功指导学生两小时内倒背如流国学经典《弟子规》、四天内记完高中英语单词、顺利通过相关司法考试，教学经验丰富。亲和幽默，以学员成长为核心，注重知识与实践的结合，非常细心耐心，既充满活力与激情，又常以真情打动人心。