怎样提高公司销售技能培训

面对严峻的竞争环境，传统销售型企业的流量成本和获客成本不断高涨，如何才能持续获得高质量的客户资源是企业发展核心竞争力之一。无疑，等待客户上门是不可能实现的，于是客户拜访能力及客户维护管理能力是传统企业销售人员的一项基础能力。

1、转变工作观念，工作是为自己做，不抱怨，不埋怨拒绝借口。

2、掌握阳光心态四要素及在工作中如何保持和运用阳光心态。

3、改变自己消极负面的情绪，塑造忠诚敬业的阳光心态。

第 一讲：拜访的计划和准备

一、心理准备——永远不打无准备之仗

二、客户的决策思维逻辑

三、陌生拜访四大原则

1. 数据驱动

2. Iknowyourface

3. 让客户说说说

4. 从“产品销售”转型到“顾问式销售”

第二讲：大客户关系管理（CRM）——客户生命周期管理

一、客户服务思维及服务技巧

1. 获取客户的终生价值

2. 数据管理能力

3. 销售结束才是和客户建立关系的开始

二、鼓励客户分享介绍的技巧

三、客户满意度陷阱

案例分享：王永庆的生意经

1. 客户生命周期和不同阶段的应对策略

第三讲：陌生客户经典拜访流程——POPSOCKS

一、拜访前

1. P——Prepare

2. O——Observation

二、拜访中

1. P——Promotion

2. S——Stocks

3. O——Order

4. C——Companysupport

5. K——Knowledge

三、拜访后

1. S——Summary

第四讲：客户拜访沟通技巧

一、销售陈述五步法

二、FABE——产品介绍逻辑

三、电梯演讲——通.过30秒演讲获得10分钟沟通机会的方法

1. 常规方法：怎样能一句话给别人介绍清楚你做的事情是什么

2. 输入输出句式

3. 二维定位法

4. 写新闻稿法

四、商务沟通如何避免“知识的诅咒”

1. 如何让客户听得懂

2. 如何让客户感兴趣

第五讲：锁定成交思维与技巧

一、决策时间

案例导入：德国阿尔迪超市是如何击败沃尔玛的？

1. 选择过载

2. 如何减少决策时间的三个方法

1）动作指令

2）信息聚焦

3）短缺刺激

3. 选择的秘密——客户决策心理规律探寻

二、促销打折

1. 如何能直接有效的降低用户的“决策门槛”

2. 五种实用打折技巧

第六讲：商务拜访基础礼仪及身体语言

一、身体语言

1. 坐姿

2. 目光

3. 手部动作

二、发言人的礼仪

三、离开的心机

现场演练——角色扮演

场景1：如何应对数据至上的客户

场景2：如何应对传统强势客户

场景3：如何应对新兴行业客户

场景4：如何应对拒绝

点评