杭州授权辅导培训

第一单元 如何授权

一、授权和任务分派的两大禁区

授权不足

授权失控

二、基于阶段模型的任务分派

三、授权边界模型

案例1：刘邦与项羽

案例2：石剑经理如何摆脱忙碌

案例3：行政经理为何措施优惠良机

第二单元 辅导需要做哪些改变、秉承什么原则？

一、每位学员提出自己需要解决的管理问题

二、运用教练式对话的特点

三、辅导的教练原则

四、教练式辅导对组织的价值

五、单元小结

演练：每人写出工作中遇到的真实问题并汇总到每组的白板纸上

案例1：选出4位学员分两组并分别扮演案例不同角色让大家体验教练对话特点

案例2：诸葛亮的鞠躬尽瘁死而后已最后蜀中无大将与曹操的吟诗作赋文臣武将人才济济

第三单元 辅导员工必备的核心能力是什么？

一、深度倾听了解下属需求与情绪

深度倾听的3个步骤

通过回放迅速建立亲和

通过确认有效化解抱怨了解需求

案例1：张无绩前来询问

案例2：下属的行程汇报想要得到什么

案例3：为什么那样的一群人能快速融合

演练：两人一组倾听演练

二、有力提问启发下属思考提升下属能力

有力提问的特点

有力提问的范例

如何问出强有力问题

如何支持下属寻找答案提升能力

案例1：乔文庸与马询的对话

案例2：行长如何化解尴尬

案例3：狄仁杰如何培养下属

演练：有力提问练习（开放式提问、如何型、未来导向型提问的案例练习）

三、有效反馈激励人心让下属付诸行动

反馈三要素

如何做到表扬激励人心

如何做到批评对事不对人

积极性反馈强化下属的正向行为

发展性反馈纠正下属的错误行为

演练：每位学员进行指定人物的积极性反馈与发展性反馈练习，并进行指定案例的练习

第四单元 什么是解决问题提升能力与绩效的整体流程？

一、如何在最快的时间内拿到绩效目标

二、如何评估目标和现状的差异

三、如何探究实现目标的方法

四、如何强化实现目标的意愿

案例1：老李与小王的对话

演练：每三位学员一组按照指定的工具与顺序进行相关内容的演练，并按时轮换

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