企业中层人员管理技能培训

作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙. 累. 烦. 乱”来形容。

1、从基层管理岗位提拔上来的管理者，自己干是把好手，但带领下属时却不知从何处下手？

2、从老员工中提拔上来的管理者，个人积极性很高，但缺乏管理思维，无法发挥团队力量？

3、有些管理者缺乏问题意识，工作靠上司推动，致使上司焦头乱额？

第 一部分：管理者的角色与原则

第 一讲：管理者的角色

德鲁克：经理人不能将明天简 单理解为今天的延续

一、管理者的职责

1. 领导与人员的发展

2. 创造综效性的改善

3. 跨跃组织的界限完成绩效

二、杰出管理者的四种角色

1. 绩效的创造者

2. 激励的教导者

3. 文化塑造者

4. 变革管理者

第二讲：组织管理的原则

1. 组织的形成

2. 组织的三阶层互动

3. 指挥的一致性

4. 职务的认知

5. 授权的应用

讨论：

管理的意义

管理者的角色与功能

描述你心目中所希望的上级

描述你心目中所希望的下属

管理者应具备的态度与意识

一分钟精华

行动方案

第二部分：有效的工作管理

第三讲：计划与执行

一、目标管理

1. 目标管理概述

故事：三个石匠

2. 德鲁克论目标管理

1）什么是目标管理

2）设定目标是管理者的首要任务

3）管理者的目标应该是什么

3. 组织目标

1）组织目标的性质

2）组织目标的层级

4. 设定有效的目标

5. 目标管理成功的6项先决条件

6. 目标管理的三个阶段

1）目标管理的流程图

2） SMART目标的设定

3） 衡量目标的三个维度

案例：定量目标与定性目标

7. 如何衡量目标的完成与否

8. 什么是好目标

1）好目标的4个特征

2）好的目标是这样写的

3）将目标写在书面上

9. 评估目标与反馈

10. 实现目标与评价的完整周期PDCA

11. 计划的种类

12. 不同计划的特点

讨论：关于计划

13. 制定计划七大要素

案例：月度跟进行事例

二、计划执行

1. 项目跟进与反馈系统

2. 过程控制方法

案例：周工作行事例

3. 制定每日任务清单

任务清单

4. 任务分类法则

5. 确定行动优先次序的3要素

案例：旅行计划

6. 要事优先4象限

案例：25000美元的建议

7. 检查的作用

8. 项目执行的4种结果

9. 检查的技巧

10. 积极的批评与表扬

11. 目标管理的优点

讨论与练习：

PDCA管理循环

计划管理的重要性

拟定计划的原则与思维

工作分派时应考量的原则

状况共有的管理