我们生活在一个易变、不确定、复杂、模糊的VUCA时代,这个时代焦虑蔓延,新技术,新概念日新月异,企业“不作为”和“选择错误”同样致命,我们同样无法回避,需要直面挑战,如何接受变化/变革,在时代成长中不断成长,那就要求所有人,尤其是管理者要能够独立思考,善于行业分析和市场洞察,具备大局观、快 速学习能力、问题解决能力、跨界能力和创新精神。一方面,我们要运用已有的技能和经验保障工作和生活正常进行,另外,我们更需要拥抱变化,快 速学习,升级自己。
1、深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义。
2、全方位认知管理者的知识结构、技能结构。
3、多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能
一、VUCA时代,管理者如何达到企业的预期?
1.应该学:管理者所处的内外部环境变化
2.愿意学:问题分析与解决是非常有意思的
3.可以学:麦肯锡的顾问们都是这么学的
二、以管理者的角色去思考问题
1. 管理者的角色
2. 管理者的工作内容
3. 管理者的胜任能力及模型
4. 管理者面临的问题都有哪些?
1) 一个优秀的团队管理者有哪些特点?
2) 每一个人应该在团队中承担怎样的角色,以什么角色去发现、思考、分析问题?
案例:新零售-采购总监和运营总监、HRM为什么被辞退?
理论/模型:盖洛普路径、罗森塔尔效应、胜任力模型
二、作为管理者,你要解决的主要问题/任务是什么?如何管理才能达成目标?
1、定义问题(工具及方法)
定义问题:问题说明模板
问题的特征
优先矩阵
2、问题分析与解决六步法
第一步:发现问题
拆解问题
MECE原则
发现问题的步骤
问题归类的方法、逻辑树
头脑风暴法详解与演练
工具:优先矩阵、头脑风暴法、逻辑树
第二步:分析问题
解决问题的关键是找出影响问题的关键因素
系统思考方式 - 5W1H工具
问题分析4要素
两个有效的分析工具
进行分析的蕞佳实践法
方法/工具:头脑风暴法、鱼骨图、活动卡片
第三步:目标设定
有效目标的特点:SMART 、80 20法则、挑战性原则
如何设置有效的目标:原则+步骤
第四步:优选方案
设定选择标准
提出备选方案(突破固有思维)
评估方案并挑选出蕞合适的方案
方法/工具:头脑风暴法、方案优选矩阵、活动卡片法、甘特图
第五步:制定行动计划
5W1H
各种计划工具分享
第六步:检查与复盘
为什么复盘
复盘的方法
1) 质量管理的PDCA
2) 效率提升:流程、制度、规范
大型案例:中铁工服的数字化创新之路、沃尔玛价值千万的流程优化
理论模型:问题解决六步法模型
3、研讨工具推荐
1) 质量管理工具推荐:PDCA
2) 研讨工具推荐:六顶思考帽
3) 分析工具推荐:SWOT分析法
4) 外部环境分析工具:PEST分析法
5) 外部环境分析工具:波特五力分析法
三、管理案例分析与实践
1) “七巧板”拓展游戏及复盘(此处把复盘的结果用来进行管理问题的分析)
a. 目标管理:明确团队目标,细化目标,进行任务分解,制定计划和步骤;
b. 团队及跨部门沟通:破除沟通障碍,主动意识,体验有效沟通渠道和方法;
c. 领导力:以身作则、共启愿景、使众人行、激励,带领团队达成目标;
d. 资源配置:团队要想取得好成绩,如何配置是蕞优的?
e. 集团管控与团队协作:决策、信息共享、资源配置、团队协作、整体效率。
f. 系统思维:科学系统的思维方式,增强全局观念。
g. 创新:打破常规思维,不断总结,善于创新,在压力下前行
2) 团队典型问题(案例分析)
a. 人员培养问题
b. 绩效沟通问题
c. 激励问题
三、管理问题分析汇报
按组选择的主题全员进行汇报
Copyright © 2006-2018 kaoshi.china.com