领导是一种综合实践活动,对于能力素质的要求比较高。领导力是作为领导者解决问题处理问题时必备的能力。如果在应对竞争和挑战时,能够如鱼得水、游刃有余,就应具备决断力、创新力、协调力、影响力、处理危机等各种能力,它们是领导力的构成要素。因此,领导力是各种能力的综合运用。
第 一 讲:金融行业的发展趋势
一、后疫情时代金融行业与业务的思考
1、线下与线上服务再评估
2、关系与专业营销再平衡
3、传统与智慧厅堂再协调
1)互联网金融与传统金融
2)移动支付瓜分市场份额
3)同业竞争手段花样百出
二、新时期客户对金融业务业务需求要素的变化
1、服务体验
2、环境体验
3、效率体验
4、专业体验
第二讲:新时期银行管理领导力深度思考
一、新时期网点运营管理风险的重点:人、财、物
二、新时期网点运营管理风险解决的问题
1、纪律
2、秩序
3、积极性
三、新时期网点管理面临的主要风险
1、服务营销越来越大的压力
1)服务营销技巧的不足
2)同业竞争的加剧
3)客户期望值的提升
4)服务失误导致的投诉
2、人员不足岗位职责模糊
3、缺乏经营与管理技能
4、缺乏纪律
第三讲:新时期管理领导力流程优化及沟通完善
一、沟通的三重境界
1、我知道
2、我了解
3、我愿意
二、沟通的障碍
三、沟通中存在的问题
1、不尊重他人
2、缺乏技巧
3、单项沟通
4、不沟通各自为政
四、银行管理人员工作中如何进行有效的沟通
1、维护自尊
2、寻求参与
3、同理倾听
4、确认理解
5、程序建议
案例分析:“沟通是关键”活动体验!
第四讲:新时期优秀金融团队特质及优化引导
案例讨论:你的网点是“团队”还是“团伙”?
一、银行团队的三个关键要素
1、共同的目标
2、协作的意愿
3、信息的沟通
二、目标于银行团队四个作用
1、存在的理由
2、决策是前提
3、合作的旗帜
4、运作的动力
三、银行团队管理的重点
四、金融团队成员的角色定位
五、团队九角色理论应用
六、重视团队差异性要点
案例分析:贝尔滨团队九角色理论的现实银行管理中的应用
第五讲:新时期银行管理干部领导力思维与情绪压力管理
案例导入:易经乾卦与领导思维
一、学习思维
1、学习力与职业发展的联系
2、宅在家里你的计划是什么?
3、最长的假期你学到了什么?
4、充实自我面对危机的挑战
二、营销思维
1、再次审视你和平台(银行)的关系
2、危机中的变与不变
3、自我经营打造职业品牌
三、自省思维
1、三省吾身与快乐成长
2、如何利用危机审视自我超越自我
四、抉择思维
1、真的可以赢在起跑线么?
2、机会是留给有准备的人
3、如何面对危机带来的机遇
五、包容思维
六、空杯思维
第六讲:新时期管理干部高情商领导力塑造
导入:何为情绪?何为情商?
一、低情商银行员工的四种表现
一、高情商领导者的特点
1、连接外界(人或者组织)
2、远见智慧(感知危机,战略指导,展望未来)
3、影响力
4、领袖气质(坚定信念,良好交流,知行合一)
二、低情商银行员工的四种表现
1、强调过去忽视现实
2、过于自尊委屈难忍
3、只见树木不见森林
4、执着是非善争对错
三、高情商管理干部的八个表现
1、勇于担当 2、善于欣赏 3、勤于思考 4、团队合作
5、自我突破 6、习惯感恩 7、双赢思维 8、顺势而为
《中高层经理管理技能与领导力研修》
3月24-26日 昆明(线上同步)《PLT全景式领导力》
4月22-23日 深圳(线上同步)《从技术走向管理——研发经理的领导力与执行力》
5月25-26日 北京(线上同步)《管理者的领导力与影响力》
6月16-17日 厦门(线上同步)《中层经理的领导艺术》
7月19-21日 上海(线上同步)《行动教练情商领导力》
8月18-19日 广州(线上同步)《教练式领导力》
9月21-22日 成都(线上同步)《领导魅力-卓越领导力与情景领导技巧》
10月24-25日 上海(线上同步)《团队领导力®沙盘模拟制》
11月10-11日 南京(线上同步)《4D卓越领导力工作坊》
12月15-16日 深圳(线上同步)《中高层经理管理技能与领导力研修》
3月24-26日 昆明(线上同步)《PLT全景式领导力》
4月22-23日 深圳(线上同步)《从技术走向管理——研发经理的领导力与执行力》
5月25-26日 北京(线上同步)《管理者的领导力与影响力》
6月16-17日 厦门(线上同步)《中层经理的领导艺术》
7月19-21日 上海(线上同步)《行动教练情商领导力》
8月18-19日 广州(线上同步)《教练式领导力》
9月21-22日 成都(线上同步)《领导魅力-卓越领导力与情景领导技巧》
10月24-25日 上海(线上同步)《团队领导力®沙盘模拟制》
11月10-11日 南京(线上同步)《4D卓越领导力工作坊》
12月15-16日 深圳(线上同步)Copyright © 2006-2018 kaoshi.china.com