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南昌跨部门沟通协作课程
如何有效处理跨部门沟通协作的障碍？如何处理部门间的交叉和重叠？如何推倒企业部门墙？如何群策群力进行高效管理，解决实际问题？
本课程将系统介绍跨部门沟通的特点及沟通不畅的分析，以“提高沟通效能、激发建设性冲突、突破部门边界”为中心，从而快速掌握部门高效沟通和管理冲突的方法，降低企业内耗，促进组织和谐，提升组织效能。
高效沟通公开课
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《高效沟通技巧》
5月08-09日 北京（线上同步） -
《高难度对话》
6月14日 上海（线上同步） -
《沟通心理学和职场影响力提升》
7月13-14日 上海（线上同步） -
《高效管理沟通技巧训练》
7月29日 广州（线上同步） -
《合作式沟通的秘诀》
8月01日 成都（线上同步） -
《脑身心游戏沉浸式提升沟通技巧》
10月13日 成都（线上同步） -
《建设性的跨部门人际互动与合作》
11月13-14日 北京（线上同步） -
《高情商沟通与协调》
12月18-19日 上海（线上同步）
沟通能力提升内训课程推荐
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训内容
一、 认识跨部门沟通
●跨部门沟通与协作的重大意义
●跨部门沟通不畅的后果
●跨部门沟通的障碍
●学员案例分享： 艰难谈话
●常见跨部门沟通障碍
●跨部门沟通无效的原因探寻
二、个人非职权影响力-跨部门有效沟通必备技能
●关于沟通和影响力
●什么是有效沟通和影响
●沟通影响的种类
●职位影响力&非职权影响力
●沟通与影响的行为
●非职权影响力个人测试
●创建跨部门沟通的良好基础
●功在平时
●建立信任
●互利互惠
●跨部门沟通的三个基本个人技能
技能一：询问为先——开启双向沟通大门
●游戏：加油站的故事
●提问的原则
●询问练习与小结
技能二：同理心倾听
●聆听不打断
●总结的技巧
●学员案例练习
技能三：营造沟通氛围
●有意识使用肢体语言
●坦白承认子自己负面感受
●开放观察对方的行为
三、跨部门沟通中的多方任务推动
●作为牵头方，需要推动多方落实行动的情景
●多方跨部门沟通的步骤
●明确目标
●识别关键利益相关方
●分析阻力
●找准需求、施加影响
●面对不同类型的人如何调整自己的行为风格
●核心品质
●分析你需要重点影响的对象
●制定沟通的调整策略
●跨部门冲突处理
跨部门冲突的五种处理方式：回避、忍让、折中、争斗、合作
跨部门冲突解决三部曲：找寻异议、探寻根源、处理异议
●建设性反对
●如何说“不”
●第三方视角
示范：如何真正站在对方的角度看问题
●学员真实案例演练
第三步：解决冲突，达成一致
●跨部门协作的常见合作心态
●双赢思维
四、学以致用
学员真实情境案例综合演练，实际解决问题
五、总结
1、行动计划
2、总结与分享
