精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
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天堑变通途:跨部门与团队内的沟通与协作提升 | 本课程将帮助学员发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,帮助学员掌握横向管理的原理和目的、提升横向管理及沟通技能,了解跨部门协作的要素和原则,掌握有效沟通策略技巧、破除部门壁垒,减少冲突、增进合作,有效提升沟通效率与效果。 | |
职场高效沟通心法与技法 | 沟通是否高效,在于你是否做到认识自己、了解他人、洞察人心、影响他人。本门课程系统剖析九型人格的基础理论和应用实践,帮助您透过现象看本质,快 速掌握九型人格在职场沟通过程中的方法,认识自我的同时分析他人的性格特征,对症下药,全面提升沟通技能。 | |
知己解彼:基于心理学的沟通技术 | 本课程将教会学员从读懂人性入手,掌握沟通的技术,同时领会沟通的艺术,在日常工作和生活中能够充满自信的、成功地进行沟通,针对性地化解沟通中的矛盾与冲突,得心应手地协调日常人际关系,充分实现有效沟通与合作,真正做到知己解彼,提升管理绩效,建立良好的企业形象。 | |
沟通无界:管理者高效沟通实战技巧 | 本课程就是为解决这些管理当中常见沟通问题提供有针对性解决方案。通过科学的训练方法,学员能够掌握沟通的基础技能,包括倾听、提问、反馈和非语言沟通技巧,并能有效的运用到各种场景当中,包括会议沟通、冲突处理、向上沟通、向下沟通、平行沟通等等,从而成为一名沟通高手。 |
职场中很多人在不了解领导和团队成员性格特质的时候常产生沟通障碍,在接触DISC之前,对待他人与自己的不同,是迫不得已的“忍受”;了解了DISC之后,开始理解他人的行为,把以前对优点和缺点的评判,全部放回到对特点的客观评价,哪怕还有不舒服的感觉,却能做到“接受”,运用DISC之后,知道如何打预防针、如何放预告片,掌握知己解彼的技巧,与各类人打配合做合,就变成一件“享受”的事情。
了解不同性格特质的人之间的差异可以让大家融合在一起,差异性才能让彼此有更多的互动,成为思考的契机,行动的动力。团队的力量来自差异性,将不同性格差异的人才放到合适的位置,以他们能接受的方式沟通,相处,才能发挥出团队最大的价值。如何能够管理团队中性格迥异的人?怎样能激发他全身心的在工作中的投入?最终形成人力资源、资本资源、技术资源等资源在公司这个大平台上共同发展与增值,形成组织的系统能力,与奋斗者共创企业未来前景,共享企业发展成果。
跨部门沟通在工作中的重要性
沟通的重要性
沟通与工作协作的关系
企业跨部门沟通碰到的问题
低效沟通带来的不良影响
激发有效沟通的领导者具备的行为的要素与表现
如何激发组织效能,提升团队绩效
领导者与被领导者之间的关系
沙盘推演第一阶段:随机事件
沙盘规则和操作流程讲解
结果点评,知识点讲解
什么是团队协作的五大障碍,如何克服团队协作的五项障碍
沙盘推演第二阶段:意识期
结果点评,知识点讲解
沟通与协作对象的性格分析
DISC性格及行为风格概述
各性格类型同事的特点分析
支配型特质有拿破仑将军,使命必达
影响型特质有克林顿总统,影响力大
服从型特质有印度圣雄甘地,非暴力不合作
思考型特质有比尔盖茨,严谨认真
(分析内容包括:行为处事风格、喜好、关注点、恐惧、压力反应)
如何了解同事性格,针对不同性格人进行更合理的跨部门沟通
克服团队协作的五项障碍之一:建立信任
信任是团队协作的基础
在一个团队中,信任是脆弱的
建立信任一定需要花时间的,但建立信任的过程是可以极大加速的
就像是保持良好的关系一样,信任需要不断地花时间进行维护
如何进行信任练习(课后训练)
建立基于弱点的信任
沙盘推演第三阶段:开始行动
盘面点评,知识点讲解:
克服团队协作的五项障碍之二:掌控冲突
良性的冲突是毫无保留地、有建设性地围绕争议点进行的辩论
即使在**的团队中,冲突都会让大家感到不舒服
冲突(争议)的流程必须是清楚明了的
对偶尔的个人间冲突的担心,不会妨碍团队有建设性意义的辩论
掌控冲突的小组练习:(课后训练)
制定你的冲突模式和掌控良性冲突点
沙盘推演第四阶段:实施期
盘面点评,知识点讲解
克服团队协作的五项障碍之三:兑现承诺
团队领导需要列出团队集体做出的所有决定
团队成员需要反复思量这些决定,直到团队每一个人全部弄清楚为止
团队成员需要把这些决定写下来
团队还需要确定就以上做出的哪个决定,还需要与组织中的其他部门沟通
设定首要目标练习(课后训练)
找到部门3-6个月需要完成的一个首要目标
沙盘推演第五阶段:融合期
盘面点评,知识点讲解
克服团队协作的五项障碍之四:共担责任
在一个健康的团队中,责任要求对大家彼此都是同等的
互相监督的压力,以及对拖后腿成员的厌恶,都将会激发出成员对受到处罚与责难的更多担忧,从而增强责任感
要营造负责任的文化,团队领导必须在面对困难的问题时,成为成员们强化责任感的榜样
团队有效性练习:(课后训练)
基于弱点的信任增强责任感
沙盘推演第六阶段:平和期
盘面点评,知识点讲解
克服团队协作的五项障碍之五:关注结果
卓越的团队是实现了他们预先设定结果的团队
团队成员必须将团队要共同达成的结果,放在个人或部门达成结果之上鲸鱼哲学和皮格马利翁效应
团队必须公开地说明要达成的结果,并使得这个结果可以看得见
建立团队计分板练习:(给相应模板课后训练)
让团队成绩可视化
大总结
DISC的团队行为风格差异,如何打造高效沟通的高绩效团队
打造高协作的团队领导力行为(以身作则、共企愿景、挑战现状、使众人行、激励人心)和组织效能间的关系
克服团队协作的知识点总结,团队如何完美融合和激发
小组分享学习体会与收获,制定自身行动方案
优胜团队颁奖
建议学习书单:
朱磊老师有18年世界500强管理运营经验,曾任:东莞亚洲光学(世界500强合资企业)丨 **经理,凤凰光学(广东)有限公司丨副总经理,12年企业内外部培训经验,师承台湾**讲师许连钦,培训讲究落地实战,在企业内、外部培训累计总人数超过10000人次以上..
企业管理效能提升教练,曾任:戈尔科技| 亚太区人才发展总监,腾讯科技 | 腾讯学院外包运营项目负责人,前程无忧 | 培训业务负责人,擅长领域:教练领导力、影响力、管理者技能提升、管理者精力管理、高绩效团队管理、高效沟通、目标计划管理等...
职业素养沟通心学培训导师,高效沟通高级讲师、高效演讲训练师,曾任中启创优副总经理,精图教育集团商学院执行院长,有非常丰富培训经验、团队复制打造经验,也曾帮助多名在职学员通过系统的演讲沟通训练完成的职业转型及升职加薪...
《跨部门沟通与团队协作》
7月03-04日 上海(线上同步)《跨部门合作---协同责任与冲突解决》
8月16-17日 深圳(线上同步)《高情商沟通与协调》
9月02-03日 北京(线上同步)《跨部门沟通、协作与冲突处理》
10月30-31日 苏州(线上同步)《建设性的跨部门人际互动与合作》
11月11-12日 北京(线上同步)《打破部门的墙——强化跨部门管理能力》
12月09-10日 北京(线上同步)Copyright © 2006-2018 kaoshi.china.com