北京前厅管理培训

编辑：佚名发布时间：2019-05-17

北京酒店管理培训，专注于酒店管理培训行业

设有酒店管理培训,酒店经纪人培训,酒店经理培训等课程
快速咨询

酒店管理高级短期培训班，采用模块化教学和实训结合的模式，模拟酒店真实运营场景，直接与市场接轨，满足用人单位的需求。采用小组游戏、角色扮演、案例分析等互动教学方法，运用实战项目检验学员的学习效果，从而实现培养实战型及应用型人才的目标。

北京酒店管理培训

北京智通汇博酒店管理培训中心，是国内**家开设系统化酒店管理课程设置的社会培训机构。“学管理酒店，到智通汇博”，三年来我们一直秉承这样的办学理念，将先进的管理理念和管理模式引进到我们的教学培训当中，为各大酒店培养出了大批的优秀管理人才，受到了社会各界的赞许和认可。特别是我们“认真、踏实的办学态度，注重学员的培训收益”得到了人力资源和社会保障部《酒店管理岗位技能培训》项目的高度认可，并签订为北京**合作培训机构。我中心也得到国际**资格认证的认可与称赞，被美国认证协会授权于酒店管理项目从事培训、考试、资格认证，是美国认证协会酒店项目在中国部的**家。

短期酒店管理培训

模块一：饭店财务管理课程描述：

饭店财务管理课程描述：当前，财务在各行各业中都发挥着至关重要的作用。本课程可以帮助酒店业管理者更深入的学习财务知识，增强运用财务知识进行决策制定的能力。课程重点讲解饭店财务会计的基础知识，包括会计基本概念，会计记账，会计调整，会计循环等。在学业结束的时候，学生将能制作财务报表，理解财务在决策制定中的作用，分析和处理财务管理相关的业务。

模块二：饭店餐饮管理课程描述：

课程旨在使学生掌握餐饮部门管理的必要知识，涵盖整个餐饮环节，包括采购、销售分析、定价和成本控制、生产力管理和培训。课程还讲解餐饮部、房务部、人力资源部、财务部、市场营销部和工程部间的关系,分析餐饮服务标准和质量管理。

模块三：饭店市场营销课程描述：

课程重点分析在当前市场竞争激烈的环境下，酒店业现代市场的特点，运用有效、现代、协作的市场营销方案，达到市场渗透大化。课程将概括和讨论酒店客户忠诚度，详细研究市场定位和各种品牌战略。结合营收管理技巧分析酒店业定价方法。市场份额、SWOT、竞争、客户和产品分析都将成为市场计划制定的考量因素。此外，学生将学习从整体市场营销战略的角度制定酒店市场营销计划。课程还将讲解谈判技巧和电话销售技巧，并分析新市场的探索。

酒店房务实战培训班

★课程背景：

当下中国旅游业保持着高速发展的态势，酒店业作为旅游产业的核心，为与旅游业的高速发展相适应，中国酒店管理教育和研究的整体水平也应得到相应的提升，以达到全面提高酒店各级管理人员的业务素质和管理水平。而客房作为酒店**主要的产业支柱，对管理人员的素质要求也是显而可见的。

★培训对象：

1、星级酒店客房部管理人员

2、商务酒店房务部管理人员

3、其他相关行业中层管理人员

★课程设置：

模块一：前厅部机构设置和各岗位职能

前厅部的机构设置

前厅部的编制定员

前厅部员工的考核与激励

前厅部与其他部门关系的协调模块二

前厅礼宾与预订管理

门厅及行李服务于管理

总机及商务中心服务于管理

“金钥匙”的服务理念

预订的方式与类型

客房预订的操作形式及其程序

客房预订的失约行为及其处理模块三

前厅接待服务与管理

客房状态的控制

客房安排技巧

问讯与留言管理

贵重物品保管

商务楼层管理模块四

前厅销售和客帐管理

酒店销售计划

客房销售程序与技巧

房价管理

客帐建立与核收

客帐记录的要求

特色酒店管理培训课程

超级执行力（酒店管理课程）

酒店中高层管理人员、部门主管或经理等课程大纲:**单元：酒店执行力概述什么是执行力？影响执行力的五个主要因素看看贵酒店执行力情况如何？执行力症结在哪？谁妨碍了酒店的执行力？你如何检查部属的执行力？执行是一种态度，看看我们在执行中都是什么样的态度如何做一个执行型领导者案例分析（跨国洲际酒店案例）

查看详情入学评估
酒店管理--酒店财务（全新班型）

业务技能管理技能素养提升 → 模块化能力解构 ● 行为导向性教学，酒店现场情景实训 ● 优秀酒店经理亲临执教，新科技能力创新技能，时尚服务理念。学员成就：精通全业务技能，掌握优能服务技能，具备基层管理素养培训颁发证书:● 中国人力资源和社会保障部CETTIC《酒店管理》（主管）**能力鉴定

查看详情入学评估
酒店管理-金牌店长特色班

现代酒店中基层管理人员，旅游业中基层管理人员，经济型特色酒店投资人，经济型特色酒店经理人从业意向者。课程收益:● 业务技能管理技能素养提升 → 模块化能力解构 ● 行为导向性教学，酒店现场情景实训 ● 知名酒店总经理、集团领袖亲临执教，新科技能力创新实践，时尚管理理念，领导力能力拓展。

查看详情入学评估

酒店职业经理人应具备的能力和素质

酒店职业经理人的八项能力
正直的人格魅力。
即职业经理人的人格力量，它要求职业经理人要有较高的责任感和职业道德水准，要有事事率先的表率能力，要有亲和感召力。
准确的判断能力。
具备高智商且思维敏捷，能够站在企业改革与发展的高度，对企业领导班子成员提出的众多议题提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，保持上下统一、总揽全局。
成熟、自信和沟通的公关能力。
身为高层的决策人员，对内要以团结为己任，乐于倾听不同意见，重视情感沟通，在坚持原则的前提下，把“一班人”紧紧地凝聚在一起
善于处理危机或突发事件的能力。
企业的发展不可避免地会出现短期或长期的危机及不可预测的突发事件，要有能力带领员工奋发图强，走出危机笼罩的阴影。
精通市场经济知识和把握内在规律的运作能力。
在市场经济体制下，优胜劣汰机制的建立，企业面临愈来愈激烈的竞争，只有加强企业的自身建设，、较高的现代化教育培训技术手段和信息化水平，才能生产出高质量的产品。