班组管理干部在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色,是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理,大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者——班组管理干部,在生产和管理中扮演着重要的角色,他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期,效率、安全生产和员工士气,他们不仅承担着这些重要任务,还要上下沟通协调,管理好团队,需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展,主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来,打造一支坚实的班组管理队伍,应该把培养和提升现他们的综合管理能力作为工作中的一个重点。企业的班组管理干部大部分都是从技术优秀的员工提拔,一般没有接受过系统的管理技能训练,角色转变后由管理个人转为管理团队,但不能成功带领一个团队;因此班组管理干部要拥有较高的综合管理才能和素质,运用先进的工作方法、讲究领导艺术、沟通艺术,才能提高产品品质、降低产品成本、改善工作环境,取得事半功倍的效果。全面提升他们的管理能力,完成他们思维方式的根本转变,是所有企业的当务之急。
第一单元 班组长的工作职责
1、班组长在企业中的地位和作用
2、公司对班组长的要求
3、班组长的工作任务
4、怎样的班组长才算是一个好的班组长
5、如何成为一名优秀的班组长
6、班组长一日工作全貌
第二单元 班组长的心态
1、优秀班组长的五种心态
2、优秀班组长的 7 个习惯
3、自我设计成长和提升 —— SWOT 练习
4、班组长职业生涯规划的德勤能 绩演练
5、有效管理 10 法则
6、班组必备 10 观念
7、讨论:从技术转向管理,你准备好了吗?
8、心态训练:4则录像与两张图片的启示
第三单元 班组长如何管理质量
1、员工质量意识再造
2、建立班组产品质量管理制度
3、质量管理的三不原则
4、质量管理中的“三大控制”
5、生产中不良半成品、成品的处理
6、如何解决现场质量问题
7、PDCA及4M1E方法?
第四单元 班组长安全管理
1、一线管理者对安全生产的责任
2、事故发生的原因
3、消除不安全的状态与行为
4、安全管理四阶段法
5、处理安全事故“四不放过”原则
6、案例研讨:真实的现场管理录像分析
第五单元 班组长如何有效沟通
1、沟通录像案例分析
2、沟通的原则、心态
3、沟通的模型与步骤
5、沟通中 5 常用技巧演练
5、如何建立良好的人际关系
6、解决问题的 8 个步骤
第六单元 班组长如何管理员工
1、管理者的产品是员工行为
2、员工需要的是什么
3、如何激励批评表扬员工
4、如何培养员工的良好心态
5、如何做好新员工培训
6、效率性团队的建设
7、如何在班组内创造愉快的工作氛围
8、有效沟通技巧
9、班组里常见的人员管理案例及对策
第七单元 班组长如何培养员工
1、培养员工的途径与应有的态度
2、员工忠诚度的培养在岗培训的关键点
3、班组培训的内容
4、多能工训练4步法培训新员工
5、OJT现场辅导6步法
6、如何编写作业指导书——KISS 原则
7、啤酒式反馈技巧十.评估员工满意度
8、情景模拟练习
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