TWI基础主管技能培训

TWI（Training Within Industry）是工厂内部培训的简称，它包括工作指导、工作方法和工作关系三部分。工作指导主要目标是训练现场主管教导员工的能力；工作方法主要目标是训练现场主管如何改善工作方法，所以从这个角度可以将工作方法理解为工作改善；工作关系主要目标是训练现场主管如何领导员工。TWI的提出从另一个角度对基层管理人员提出了工作指导能力、工作改善能力与维护工作关系的能力要求。

1、学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力。

2、掌握现场工作教导与作业辅导的方法，以便提升下属的执行力和快 速掌握专业技术的能力。

3、清晰、准确的理解现场管理者的角色定位与应具备的观念，成为一个高价值的职业管理者。

（可根据企业要求定制课纲）

第 一部分：一线主管的角色定位

一流的生产现场与现场主管

效率与效果：现场管理的两个支柱

现场主管的角色定位

现场主管、班组长在班组管理中的职责

现场管理之屋

班组的日常管理与班组长的一天

现场班组长的管理框架

第二部分：有效的工作教导（JI）与部属培育

员工为何不去做的原因

员工培养过程中的障碍

OJT在岗指导技巧现场经常出现的问题

发现员工培训的好时机

何时需要培训与指导

工作教导四阶段法

技能培训的注意点

实践：面对面指导技巧

第三部分：工作方法（JM）与现场改善

操作改善的ECRS原则

操作改善的四阶段法

第 一阶段操作分解

第二阶段反问每个细节步骤

第三阶段展开全新方法

第四阶段实施新办法

操作改善分解表

作业标准的制定方法

简化动作的经济原则

操作改善分解表

何时需要更改作业标准

现场管理者不该说的话

第四部分：工作关系（JR）管理与团队管理

案例：都是足球惹的祸

冲突问题的来源

人际问题的产生形态

了解自己的人性特征

人际问题发生原因，后果

人际关系的基本原则

人际关系四阶段技法

如何沟通与激励

人际问题案例研讨

如何改变下属的不良习惯与行为

如何改善员工的工作表现

如何采取有效的督促行动和批评下属

激励的基本原则与方法

问题员工的管理

第五部分：班组现场安全管理（JS）

现场管理者对安全生产的责任

安全管理冰山理论

现场安全防范3E措施

安全操作四阶段法

第 一阶段考虑事故发生的原因

第二阶段研究和制定对策

第三阶段实施对策

第四阶段检查结果

ABC建立班组现场安全文化

现场安全之河

第六部分：课程总结与行动计划