杭州TQM培训课程

质量是一种道德，质量是一种责任，质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多，而且也很认可，但如何低成本实现高品质，却是摆在大家面前的一个难题。TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧，运用先进质量管理工具，全方位进行提升产品质量的一种zui有效的低成本手段。

1、能够理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标，掌握TQM的关键点控制。

2、使学员学会识别生产制造过程的6大潜在风险因素及其管控方法。

3、帮助学员掌握新产品设计开发质量管控的7大关键节点的质量控制方法及工具。

一、提高质量意识保障产品质量 1、21世纪是质量的世纪               2、质量是由顾客定义的

3、影响产品质量的五大因素           4、质量意识的内涵

5、没有质量就没有数量               6、不良品是zui大的浪费

7、质量意识培训的九种形式          8、员工应具备的十种质量意识

9、质量意识提升五大方法            10、质理管理的四不政策和五不放过

11、本章重点知识回顾竞赛试题

故事：1）好心办坏事  2）千万元的质量赔款

视频：改善之歌  

案例：1）华为机器的三化一稳定战略  2）华为机器质量优先关键策略

     3）华为机器基层管理必须掌握的十六种技能 4）华为产线员工品质系数激励

经验分享：《培训行为转化表》  《质量责任书》 《下工序拜访活动》

工具：1）质量保证责任书  2）品质警钟活动  3）质量看板具体内容 3）OPL

二、TQM四全质量管理理解与实施 1、质量管理三步曲                  2、TQM之基本观点与内含

3、TQM推行八大步骤                 4、员工的四种意识和三种检查

5、领导在质量管理中发挥的四大作用   6、质量管理的十倍法则

7、质量问题预防六大方法             8、持续质量改进五大方法

9、质量能力模型                     10、用一个案例学会PDCA戴明环

11、质量零缺陷的核心与十四大原则    12、本章重点知识回顾竞赛试题

故事：1）遗憾的zui后一公里           2）如此返工，成本太大    

案例：1）知名企业质量改善提案       2）月行一善     3)品管过程地图  

4)华为机器鱼骨图应用案例      5）美的PDCA应用案例

讨论: 1.质量问题到底谁该负责  2.华为机器真实质量案例原因分析及对策

三、生产过程零缺陷质量管理

1、有效实施生产质量管理的13个重点    2、生产现场质量的保证：三化管理

3、员工的四种意识与三按三检制         4、关键工序控制的七种方法

5、减少生产与质量部门不必要冲突       6、提高直通率十大方法

7、生产各阶段质量风险管控             8、员工培训之教三练四

9、解决问题的T型思维                 10、从三个方面系统改善质量问题

11、本章重点知识回顾竞赛试题

案例：比亚迪凌晨质量会议         讨论：生产与品管到底是一种什么关系

互动：1）方法不同，结果不同  2）作业模拟  3）案例学习质量问题系统解决方法

经验分享：1）录像分析作业不良   2）麻烦报告板  3)美的班组七大禁令

         4）美的员工发展职业通道   5）丰田人才333制  6）美的公司训练道场

   7）华为新员工上岗资格获取流程

表格《全面特性矩阵图》  《生产过程控制计划CP 》 《生产质量风险检查表》

视频：1）日本佳能现场管理及改善视频  2）JI员工教育导视频

工具：1）画圈罚站   2）PFMEA案例分析   3）B-A表  4）变化点管控表