开展质量管理人员线上培训

什么是质量？什么是质量管理？质量管理都包括哪些内容？生产现场质量控制有什么作用？有哪些内容？应该树立怎样的质量意识？怎样做好生产现场质量控制？相信从事现场管理和质量管理工作的朋友们一定对这些问题很感兴趣。本课程正是从这些维度出发，全面、系统地诠释生产现场质量控制的真谛。

1、系统维度：组织建设的构建有系统思路，获得长远的效能发挥与增长。

2、竞争维度：站在客户的角度，助力企业赢取更多客户，在激烈竞争中持续保持有利地位。

3、稳定维度：效率产品交付客户，实现不停单，现金不断流，赢得内外客户双重认可。

第一章 质量管理的概念

1、面对质量管理问题的答案

2、质量管理的困惑

3、让质量管理出效益

4、质量管理的基本定义

案例1：海尔的OEC

案例2：想当皇帝的老汉

第二章 质量管理现状

第一节 知己知彼

第二节 人才质量

第三节 质量体系运营效力

1、质量文件的结构

2、质量文件的制定过程

3、程序文件

4、质量体系的实施

第四节 质量报告与记录

第五节 质量管理培训

1、培训广度

2、培训深度

第六节 质量持续改进

第七节 跳出质量看质量

案例3：CUMMINS公司的集体受罚

第三章 公司质量管理策略

第一节 质量管理三部曲

1、质量策划

2、质量控制

3、质量改进

第二节 质量管理内容

1、各种质量功能

2、质量管理中的“中医理论”

3、质量工作与工作质量

第三节 质量工作者的角色定位

1、质量管理先锋

2、质量管理大师

第四节 领导是质量管理的关键因素

案例4：死亡的奴隶

案例5：3σ降落伞

第四章 质量管理组织结构

第一节 规划质量管理部门组织架构

1、不同类型的组织架构

2、适应发展的组织架构

第二节 质量管理部门发展趋势

1、部门职责加减法

2、全面质量管理

第三节 培养优秀质量队伍

1、培养质量工程师

2、质量工程师的五大技能

3、优秀质量工程师的四种习惯

第四节 质量责任感

1、概念

2、质量影响力

案例6：阿姨，请在队尾站一会儿