企业公关危机内训哪家好

目前中国企业普遍危机意识淡薄、缺乏系统的危机管理体系、危机应对团队职责和分工不明确且专业技能欠缺、预案制定和演练不足，或者即便有书面方案落地性太差，因为以上种种原因，导致中国企业在预防危机、监测危机、预警危机等方面严重欠缺，只能在危机发生之后被动应对，而缺少发言人制度、领导人和关键负责人面对媒体的经验和技巧不足，又导致面对危机的处理不能及时止损和有效沟通。因此，相对国际企业的“危机管理和应对”，中国企业建立危机管控意识，做好危机预警和管控，当危机发生时，在正确的时间进行正确的处理和应对，及时止损甚至“转危为机”应当成为所有组织管理者的必修课。

1、了解公共危机事件原因和声誉风险"出血点”

2、学习舆情危机事件传播的特点和性质

3、掌握用户新媒体维权和吐槽特征

4、熟悉媒体曝光报道方式和方法

5、学会负面舆情监测方法

6、学习舆情分析和研判内容

7、掌握群体性事件现场处置流程和应对方法

8、掌握负面舆情危机公关与媒体应对技巧

9、建立公共危机管理组织体系和新闻发言人制度

10、构建舆情日常管理制度和危机公关应对手册

一、全员多维预警系统的建立

1、概念、理念的培训

2、如何让所有的对外接触的岗位都应有公关意识

3、从boss到危机小组的时限型工作顺序

二、包括pr等人员职级和、架构和流程

1、第一责任人及AB角色

2、boss如何进行有效的授权和考核

3、三层防御处理和核心发声体系

三、危机处理流程的设立、培训和执行层面的两小时deadline

1、危机处理日常小组化

2、总监级快速反应机制

3、如何在两小时内，从预警、了解、指定方案到最终快速处理完毕

四、四维外部关系网络建设、维护和运用

1、平面媒体、网络自媒体的关系如何构建

2、IQ或是EQ重要

3、维护中“度”的事半功倍的微妙运用

五、闭环机制的构架和责任明确以及考核

1、从boss的业务发展指定PR的考核

2、所以PR事件，最终如何弥补公司的短板，促进优化业务

3、权责利和三~五年IPO战略指定和执行

更多课程详情请点击咨询专属客服

一、必然性。必然性是指企业要在社会中发展，就必须形成社会关系，而公共关系一旦形成，就不可避免会出现一些危机。所以企业是不可能避免公关危机的发生的，这也就意味着危机公关也是必须要有的。

二、突发性。突发性是指公关危机的发生是难以预料的，它具有一定的前兆，但往往会突然爆发，令人措手不及，其发生的原因很可能是一个细节出现了问题，但这个细节往往难以想到。

三、严重性。严重性是指公关危机会带来较大的负面影响。一般的公关危机会在短期内对企业的名誉造成一时的损害，严重的危机却能够给企业致命一击，毁坏企业的品牌形象，于大众中累积的良好信誉也会在一段时间内毁于一旦，甚至让企业陷入生死存亡的境地。

四、紧迫性。紧迫性是指危机发生、传播的速度是都非常快的，又因为危机事件往往会成为舆论关注的焦点，传播的迅捷和讨论的自由性会一下子将问题放大，而企业在公关上一旦出现疏忽和失误，舆论持续迅速发酵将很快变得不可控制。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供危机公关培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。