哪里有媒体危机公关课程

天有不测风云，人有旦夕祸福。在商海搏击的企业，作为市场生态链上的一环，无论你是兔子还是乌龟，都会不可避免地遇到各种各样的危机。如同在战场上没有常胜将军一样，在现代商场中也没有永远一帆风顺的企业，任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性。从某种程度上来讲，企业在经营与发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的，危机是企业生存和发展中的一种普遍现象。如何处理危机已经成为企业必须考虑的问题。

1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识；

2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点 ；

3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法

4、掌握建立危机防御系统及构建网络支持体系的方法及关键点

上：网络时代 · 舆论风险

一、世界进入一个新媒体时代

（一）从传统媒体到新媒体

（二）新旧媒体的不同特点及趋势

二、媒体特性——正能量·负能量

（一）成在媒体——广而告之

（二）媒体杀伤力——负面曝光

下：网络舆情·应对策略

引、网络舆情概述

（一）何为网络舆情及舆情特点

（二）舆情与舆论

一、强化舆情意识、加强风险防范

（一）如何强化舆情意识

1、正确理解舆情（一体两面）

2、重视舆情（纳入管理范畴）

（二）如何加强风险防范

1、舆情（适度）参与

2、舆情（合理）干预

二、开展舆情监测、做好预警预案

（一）如何开展舆情监测

1、预警机制

2、网络监测方法

（二）如何做好预警预案

1、网络预警信号

2、应急预案编写

三、掌握科学方法、有效应对危机

（一）案例分析

（二）三度原则

（三）应对流程

（四）应对要务

（五）危机公关

（六）传播管控

（七）沟通要领

（八）新闻发布

（九）语言技巧

（十）采访对策

（十一）传播金言

（十二）声誉修复

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