组织绩效管理培训

第一部分 绩效与领导力

一 绩效

管理学角度的绩效定义

吉尔伯特关于绩效的定义

二 绩效目标

组织战略与绩效目标关系

绩效目标的时空分解

绩效标准：结果性指标与引导性指标

绩效目标达成的路径：目标-方案-行为-结果

关注达成绩效的关键行为

三 绩效领导力

领导力是影响力

影响个体绩效达成的三大因素：技能、主动性、热情

绩效领导力的三板斧：辅导、教练、激励

第二部分 第一板斧 绩效辅导

一 辅导概述

何谓绩效辅导

关于绩效辅导的误区

绩效辅导的时机

二 确定工作职责

对工作职责理解的局限

确定工作职责的公式

三 领导者的育人之心

促进改变

相信可能

营造合适的工作环境

为员工的人生负责

把工作当教材

四 布置工作任务

布置任务的5步法

布置任务后的跟进

五 工作中辅导

工作中辅导的准备工作

OJT教导５步法

六 绩效反馈

员工的自我绩效反馈－记分牌

随时随地的反馈

定时的反馈：周例会与季度绩效面谈

建设性反馈的四步法

七 基于情境的辅导策略

确认员工的工作准备度

依据员工的工作准备度设定不同的辅导风格

四种基于情境的辅导方式

第三部分 第二板斧 绩效教练

一 教练概述

1、教练的含义

2、教练的信念

3、教练的角色

4、影响员工工作责任心的因素

5、教练的价值

二 绩效教练的基本功

1、为何要倾听

2、倾听的3个层次

3、倾听的七项准备

4、倾听的十个技巧

5、提问的价值

6、有方向的提问：拓展、未来、肯定

三 GROW教练模型

1、协作下属确认目标

2、协作下属明确现状

3、协作下属探寻可能

4、促成下属的行动承诺

第四部分 第三板斧 绩效激励

一 激励概述

1、何谓激励

2、激励的误区

3、马斯诺的需求层次

4、郝茨伯格的双因素理论

5、斯金斯的强化理论

6、物质激励与精神激励

二 聚焦注意力

1、了解员工

2、排除干扰

3、营造聚焦目标的团队文化

三 非物质激励的方式

1、发现工作的意义以及发现工作意义的基本途径

2、赞赏与认同以及表达欣赏的方式

3、用人之长以及用人之长的注意要点

4、让员工快乐工作以及工作游戏化设计的基本步骤

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