正如松下幸之助所说:企业即人,成也在人,败也在人。竞争日趋激烈的今天,优秀人才无疑是企业最宝贵的资源。对处于转型关键期的中国企业,越发显得迫切。作为负责招聘甄选人才的HR人员,承担着在数以百计的求职简历挑选最适合人员的重任。因此,HR人员不仅需要掌握有效的甄选与面谈技巧,更为关键的是要建立起规范的企业招聘与选拔体系。
本课程着眼于中国企业人才招聘甄选的现状,结合人力资源管理成果和跨国公司招聘甄选人才的成功经验,系统地阐述了实用的招聘理念和操作技巧,从而帮助HR人员解决人才招聘甄选过程的问题,帮助企业建立起规范完善的人才招聘选拔体系。
第一讲:招聘的前期准备-建标
人力——作为资源的能力
简单的要求,也蕴含系统的测试项目
一、适应工作要求的技能
1.胜任能力的项目与建设流程
2.各项能力-内涵及等级标准
3.形成胜任能力模型库
4.员工标准
1)能力
2)素养(示例)
二、适应部门工作与文化
1.部门
--业务特性对人员的要求
--练习
2.岗位工作意识要求提炼
--练习
3.公司文化-对人才的要求
--识别
4.快速识别--与团队价值观适合度
三、合成-人员招录标准
1.建标
1)能力、素养
2)性情、观念
2.人员招聘标准
--测试方法(工具)
3.招聘各类岗位
--权重经验
附:学生招聘的测试重点
第二讲:简历筛选技术
一、STAR简历分析-为面试做准备
二、简历分析相关内容
1.年龄,对追求的影响
2.以往工作内容、时间
3.简历书面情况
--看特征
4.简历通篇布局
--看性情
5.对待遇的要求
--看现状
6.简历中,可能的水分
第三讲:结构化面试的方法
面试官的作用和面试流程
面试官应有的表现
一、提问技巧-对话与分析
1.面试交流
1)需要提问的项目
2)提问的方法
2.交流题目
1)事业的可靠性
2)团队适应性
3.交流课题--长期合作性
测试问题示例:
--责任感/价值
--自信/进取
--情绪/压力
--口头表达能力
管理者测试示例:
--决策/原则
--领导力/协调/适应
--计划/控制
--授权/激励
二、行为面试-追溯知本色
1.行为分析模型-STAR
2.行为面试法的操作
行为面试示例:
--理念/素养
--价值取向
--职业意愿
--自省与改善
3.行为真实性观察
1)举止,是内心的客观反映
2)表情,是交流的反馈
3)沟通动作,内心
助理面试官《人员观察评估表》(工具)
三、课题测试-了解更系统
笔答测试:对公司的直观认识
神人测试:案例考核
提前安排:事件考核
情景模拟:公文处理
情景模拟:无领导小组讨论
--题目类型
--实施环境
1.面试决策的依据-人员稳定可靠性
2.面试决策
第四讲:试工也是测试期
1.试工期的适应性甄别
2.《试工记录与分析表》使用方法
3.从喜好看性格
4.管理者试用决策-合作的可能性
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