人员选用技巧培训

第一讲：招聘的前期准备－建标

人力——作为资源的能力

简单的要求，也蕴含系统的测试项目

一、适应工作要求的技能

1．胜任能力的项目与建设流程

2．各项能力－内涵及等级标准

3．形成胜任能力模型库

4．员工标准

1）能力

2）素养（示例）

二、适应部门工作与文化

1．部门

－－业务特性对人员的要求

－－练习

2．岗位工作意识要求提炼

－－练习

3．公司文化－对人才的要求

－－识别

4．快速识别－－与团队价值观适合度

三、合成－人员招录标准

1．建标

1）能力、素养

2）性情、观念

2．人员招聘标准

－－测试方法（工具）

3．招聘各类岗位

－－权重经验

附：学生招聘的测试重点

第二讲：简历筛选技术

一、STAR简历分析－为面试做准备

二、简历分析相关内容

1．年龄，对追求的影响

2．以往工作内容、时间

3．简历书面情况

－－看特征

4．简历通篇布局

－－看性情

5．对待遇的要求

－－看现状

6．简历中，可能的水分

第三讲：结构化面试的方法

面试官的作用和面试流程

面试官应有的表现

一、提问技巧－对话与分析

1．面试交流

1）需要提问的项目

2）提问的方法

2．交流题目

1）事业的可靠性

2）团队适应性

3．交流课题－－长期合作性

测试问题示例：

－－责任感/价值

－－自信/进取

－－情绪/压力

－－口头表达能力

管理者测试示例：

－－决策/原则

－－领导力/协调/适应

－－计划/控制

－－授权/激励

二、行为面试－追溯知本色

1．行为分析模型－STAR

2．行为面试法的操作

行为面试示例：

－－理念/素养

－－价值取向

－－职业意愿

－－自省与改善

3．行为真实性观察

1）举止，是内心的客观反映

2）表情，是交流的反馈

3）沟通动作，内心

助理面试官《人员观察评估表》（工具）

三、课题测试－了解更系统

笔答测试：对公司的直观认识

神人测试：案例考核

提前安排：事件考核

情景模拟：公文处理

情景模拟：无领导小组讨论

－－题目类型

－－实施环境

1．面试决策的依据－人员稳定可靠性

2．面试决策

第四讲：试工也是测试期

1．试工期的适应性甄别

2．《试工记录与分析表》使用方法

3．从喜好看性格

4．管理者试用决策－合作的可能性

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