个性化的考核指标是如何设计出来的?这是很多人力资源管理干部困惑的问题。KPI意为关键绩效指标,KPI的提炼即是绩效考核的核心又是绩效考核工作的难点。KPI提炼方法尽管风靡多年,但对很多人力资源干部来说,对KPI的提炼依然迷茫困惑。KPI提炼涉及人力资源管理、各级业务部门的管理、工作方法管理等诸多范围,KPI提炼可谓是一项浩大的系统工程,由于企业高管及人力资源干部对KPI的内涵及相关的专业管理缺乏系统性的认知,KPI提炼工作常常难以为继……本课程对KPI设计思想进行深入浅出的诠释,同时也将KPI提炼技术进行现场演练,达到寓教于乐的效果。
1、目标与指标愿望与目标目标、指标和职责的概念与KPI设计的关系1小时
目标设定的思考模式
目标的特征
职责、目标与指标联系与区别
不合理的指标设计所产生的问题
2、指标的类型数量指标分析理解绩效考核指标的各类特征1小时
质量指标分析
时间指标分析
成本指标分析
风险指标分析
3、KPI指标设计的SMART原则S-具体的了解KPI指标所具有的特征1小时
M-可衡量的
A-可达到的
R-务实性和相关性的
T-时间限制的
4、KPI设计的两个方向工作结果导向掌握KPI指标提炼的技巧1小时
工作过程导向
KPI指标的定位原则
KPI提炼的练习
5、目标管理与KPI目标管理的基本思想厘清目标管理与KPI指标的关联性0.5小时
目标分解与KPI设计
KPI与目标的自我管理
6、平衡计分卡与KPI平衡计分卡的基本思想厘清平衡计分卡与KPI指标关联性0.5小时
平衡计分卡四维度指标特性
平衡计分卡指标体系与KPI设计
7、考核误区德能勤绩考核的误区提升经理对绩效考核各类误区的认知0.5小时
量化的误区
定性考核的误区
360度考核误区
8.KPI与KBA、KRA、KSO、CSF与PF设计KBA指标体系的内涵与示例对KPI相关体系的扩展认知0.5小时
KRA指标体系的内涵与示例
KSO指标体系的内涵与示例
CSF指标体系的内涵与示例
基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位
案例:谈判竞标活动中各类指标体系的提炼
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