行政文秘工作,是企业的中枢系统和桥梁纽带。其工作直接影响到“上情下达,下情上传”的针对性和实效性。如果行政文秘工作沟通不畅,执行不力,反馈不及时,势必对企业其他各项工作的开展造成很的大影响,严重时甚至损坏企业的形象,产生难以挽回的后果。
因此,要对行政文秘工作予以高度重视。这份看似简单易做,实为繁杂琐碎的工作,不仅需要相当的敬业精神、足够的大局意识,还要拥有与岗位相匹配的业务能力。
本课程从行政文秘人员的七大能力修炼入手,结合行业工作实际,以案例教学、情景模拟和互动讲授相结合的方式,着力提升行政文秘人员的综合素质,使其真正成为“静下来能想,坐下来能写,站起来能讲,动起来能协调,走出去能办事”的复合型人才!
《行政工作统筹管理》
6月16-17日 广州(线上同步)《行政管理实操训练》
7月13-14日 上海(线上同步)《行政文秘核心技能提升实操》
7月27-28日 深圳(线上同步)《行政管理--行政与后勤管理训练营》
9月15-16日 广州(线上同步)《金牌总管:行政统筹管理技能提升》
9月14-15日 成都(线上同步)《游刃有余的行政经理》
10月21-22日 上海(线上同步)《资 深秘书、行政(文秘)助理能力提高训练》
11月17-18日 成都(线上同步)第 一 讲:辅佐配合能力
1. 公司行政文秘人员的岗位特点
2. 公司行政文秘人员的角色定位
3. 公司行政文秘人员必备的思维
案例分析:某公司办公室主任的抱怨
互动:如何认识工作职责中的“其他”
第二讲:时间管理能力
1.时间管理的黄金法则
2.年季月日的时间管理
3.个人与领导时间的统筹安排
案例分析:跑步上班值得提倡吗?
案例分析:小王的一天
第三讲:情绪管理能力
1.阳光心态的基本内涵
2.破解干扰情绪的壁垒
3.掌握情绪管理的ABC理论
案例分析:行政文秘人员如何看待“工资少”“活儿多”的矛盾?
第四讲:人际交往能力
1.认识人际交往前提
2.厘清做人与做事关系
3.中国人人际关系的十条法则
案例研讨:跨部门合作为什么会那么难?
第五讲:沟通协调能力
1.认识有效沟通的六大指标
2.克服公众演说的四大障碍
3.掌握演讲与PPT配合使用的技巧
情景模拟:为什么都是好人却难以沟通?
第六讲:会务组织能力
1.把握会前准备要点
2.理顺会议的流程
3.做好会后的跟踪与落实
情景演练:如何召开培训心得交流分享会
第七讲:公文写作能力
1.公文写作规范格式
2.领会公文写作的四大要素
3.企业常用公文与应用文文种写作技巧
课程模式:线上录播
培训对象:企事业单位办公室主任、行政经理、秘书、行政助理、行政主管、部门文员等。
课程目标:本培训课程将对行政管理工作的性质、内容、特点进行全面而专业地讲解;帮助学员对日常工作的办公处理规范、会议、接待等办事处理标准和流程、日常沟通协作、服务协助领导等工作性质和职业要求等全面认知和理解,从而提高行政办公的效率、综合管理和标准化水平...
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