对于企业和高级管理者来说,他们在现实中面临的困惑往往不是自己该怎样做,而是别人会怎样想? 掌握他人心理思维过程,有如在黑暗中点燃盏盏明灯,管理问题迎刃而解、管理方法豁然开朗,管理效果突飞猛进。只有了解到客户的心理,才能够更好的推出自己的产品,诺达**为您提供“营销心理学”培训课程:
1、掌握心理学知识,抓住客户的心理需求;
2、销售心理与行为分析;
3、销售人员如何了解客户心理?
4、专业销售人员的价值主张;
5、客户的个性模式分类与沟通;
6、情境与消费者购买行为;
7、激发购买意愿的技巧;
8、提升销售人员高端客户销售技巧。
第 一单元:新的销售环境与高端客户销售
一、快速变化的市场
二、高端客户销售的特点
三、高端客户销售的关键
四、客户的购买环境
五、不同客户购买环境下的销售策略
第二单元:高端客户营销心理学--购买心理与行为分析
一、销售心理与行为分析
二、销售人员如何了解客户心理?
三、专业销售人员的价值主张
四、客户需求状况
五、客户的感知模式
六、客户的个性模式分类与沟通
七、情境与消费者购买行为
第三单元:高端客户营销技巧
一、以『客户需求』为导向的销售心法
二、发挥影响力与说服力的秘诀
三、发掘更多潜在客户的方法
四、确实掌握客户购买动机
五、激发购买意愿的技巧
六、阐述并强化客户购买欲望
七、产品呈现技巧
八、获得客户反馈的方法(讨论)
九、获得承诺
十、成交技巧
营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律,而且也研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律,它使企业能够真正做到对各方面都“知己知彼”,明白顾客的真正需求,明白自己某项决策背后心理规律,明白竞争对手对自己决策的反应,明白企业相关利益团体的配合程度,从而提高决策的科学性,营销的针对性,沟通的成功率。
以前对客户心理揣摩方面最难摸透了,这次请了兰洁老师来上课,员工们反映效果很好,对心理销售有了概念的认识和方法的运用,在原有的基础之上有了很大的进步。
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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