线上流量枯竭,线下举步维艰,传统的零售商要持续发展需要数字化转型。但零售的数字化转型是什么意思呢?对于顾客来说它有两层意思,一个是更好的体验,一个是更好的价值。对于零售商来说,它意味着能有更好的盈利以及更高的效率。新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。所以我们的数字化转型需要利用数据打通前台、中台和后台,覆盖顾客从探索发现他所需要的商品、他和这个商品之间的互动和体验以及他完成商品购买的整个流程。
1.深刻理解什么是零售——零售的本质
2.深刻理解什么是新零售——新零售的本质
3.深度掌握新零售背后的逻辑与运营方法
引言:零售的三次革命变迁
第一章:新零售下的门店经营
一、连锁经营的传统规律
二、新零售下的门店定位
三、新零售下的门店选址
四、新零售下的门店装修和陈列变化
五、新零售下的门店服务
第二章、即将消失的线下线下
一、线下线下运营区别
二、线下线下未来融合趋势
三、传统企业的新零售挑战是什么?
四、线上各平台分析(淘宝、天猫、京东、唯品会等等)
五、线上主要引流和工具分析
六、淘品牌陨落原因深度分析
七、案例分析(名创优品)
第三章:新零售—用户篇
一、用户参与感
二、用户体验感
三、用户个性化
四、用户粉丝化
六、案例分析(小米之家)
第四章:新零售—引流篇
一、产品媒体化
二、过程可视化
三、员工创客化
四、营销内容化
五、案例分析(味全、江小白)
第五章:新零售—产品篇
一、每个公司都需要产品经理
二、“严选”的精品体系是怎样打造的
三、新零售下供应链变革
四、产品品类体系构建和定位
五、产品价格定价
六、案例分析(严选、盒马鲜生)
第六章:新零售—技术篇
一、智能零售时代到来
二、识别体系
三、传播工具(微信、微博、今日头条、短视频或直播等等)
四、支付工具
五、数据管理工具
六、案例分析(淘宝咖啡无人店)
第六章:新零售—活动篇
一、大数据下的个性化活动怎么做?
二、促销的误区知多少?
三、线上线下如何协同?
四、销量和品牌谐之曲
五、案例分析(加多宝及其他)
第七章:新零售—视觉篇
一、新零售下的品牌视觉体系
二、海报视觉构建误区知多少?
三、无效自嗨文案案例解析?
四、线上线下消费场景构建
五、案例分析(三只松鼠)
第八章:新零售—服务篇
一、新零售下的服务理念
二、新零售的沟通语言案例
三、新零售下的售后服务
四、案例分析(海底捞)
第九章:新零售—大数据和小数据
一、线上线下大数据整合
二、大数据中的核心数据和关联
三、如何培养营销人员的小数据洞察挖掘意识
四、案例分析(乐高玩具)
第十章:新零售—品牌社群篇
一、网红如何促进零售升级
二、如何让粉丝二次购买设计
三、让粉丝病毒传播的秘籍
四、如何让粉丝UGC,形成一个品牌社群
五、如何管理粉丝社群
六、案例分析(伏牛堂、雕爷牛腩、褚橙)
1,课程非常引人入胜,能够引申更多的情节,我很满意。
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