顾客都是进来溜一圈就走了,如何留着他们?
讲了产品十个卖点,顾客怎么还没兴趣?
价格已经被杀到底限,顾客还不满意,怎么办?
介绍了半天,顾客还是走了,怎么做好临门一脚促成销售?
顾客忠诚度低,如何通过优质服务,创造更多回头客?
等等门店销售问题,在《金牌导购实战训练》中,给你一个系统解决方案!
1、教会店总做好门店促销技巧
2、教会店总处理客户投诉、公关应对
3、掌握有效沟通的方法和技巧
4、教会店总实战的销售技巧,并教会店总如何培训导购员,让每个导购员提升30%以上的业绩
5、教会店总如何做大做强及数据分析
一、导购的概念及定位
1、导购的概念
2、导购在企业的价值
3、社会认知、自我认知
二、导购常见十种话术问题及应对
1、顾客冷言以对
2、优势质疑
3、百般挑剔
4、无从选择
5、价格对比
6、折扣要求
三、正常营业中导购该做的事情
1、分类每天进店的顾客
2、各类客户的表现及应对方法
3、应该以什么样的心情对待客户
四、导购人员专业流程指引
1、信息收集——准备阶段
2、身份识别——接触阶段
3、了解需求——说服阶段
4、塑造价值、沟通答疑——产品推荐阶段
5、临门一脚、成功案例——成交阶段
6、有效追踪——服务阶段
五、顾客心理分析
1、不同消费者性别、年龄、性格分析
2、性格分类及消费特点
3、不同消费者应对技巧
闫老师:大客户营销的课程我听过很多,包括一些所谓的**,但您所讲的大客户营销课程以全新的视角,独到的观点,实战的案例,让我作为一个大客户营销为主的工业品企业营销负责人收益匪浅。
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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