现在的市场竞争日益剧烈,产品同质化严重,任何行业同类产品多的不得了,凭什么大家能够选你,若产品没有过硬的品质与一套强有力说辞的文案,把代理商或顾客给镇住,给唬住,人家是不可能选你的产品的。不管是什么产品(服务),都是为了最终的销售,既然想销得更好,就要有一套超级话术来支撑。
1.掌握销售话术落地应用计划。
2.掌握四大常见话术标准化方案。
3.掌握把销冠的经验变成大家可以复制的标准。
一、销售常见话术误区剖析
1.专家式
2.推销式
3.流程式
4.框架式
5.客情式
6.夸张式
二、避免高端客户服务营销过程中话术“心理雷区”
1.过于谨慎派
2.客观理性派
3.热情互动派
4.居高临下派
5.其它
三、反复打磨表达话术,快速突破
1.话术框架搭建思路方法
2.六大话术工具使用技巧
3.逻辑推演复算有效程度
4.润色最后话术呈现力度
5.不同话术方式对比,增加立体化感知
四.客户异议的应对话术,片言折之
1.客户最常见的抗拒种类
2.分析客户异议真实原因,对症下药
3.解除客户异议的基本话术公式
4. 活用三大异议处理话术工具
5.借用标准,引导异议处理中客户理念最终走向
6.微调客户异议处理话术的方向、力道
7.把握关键时机,选择不同收尾方式
五、实战演练(由讲师复盘分析学员话术每一句的优劣、原因,并给出具体对应参考话术指导)
一、不能成交的价格,一口拒绝的。
二、能成交的价格,不能一口答应,每个人都有砍价的经历,如果一口就答应的话,或许客户会找一些理由继续杀价,可以慢慢的放价,探探客户的心理预期,要注意放价的技巧,为后续销售和签约留下余地。
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