门店销售管理公开课多少钱

服务是最能创造价值的手段，而良好的服务离不开礼仪的运用，不论多好的商口，留住顾客最终取决于服务人员的服务态度与服务礼仪。同时，在激烈的商业竞争中，竞争的成败也取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件设施多么豪华，没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，也无法让企业在竞争中获胜。

1.高端产品顾客购买心理与行为深度分析；

2.建立系统的高端产品门店销售流程体系；

3.供大量的销售实战工具、思路和话术；

4.颠覆门店销售人员传统的销售思维模式；

5.专业提升销售人员服务意识和销售技能。

第一讲：门店和服务

一、门店的发展历程及在互联网时代的重要性

二、销售顾问与客户

第二讲：认知客户

案例：到底哪个是意向买家？

一、按照购买状态进行分类

二、按照人格特性进行分类

三、按照生活状态进行分类

四、按照职业状态进行分类

五、按照财富状态进行分类

第三讲：服务礼仪与待人接物

一、服务的角色越来越重要

二、站姿礼仪

三、鞠躬礼仪

四、引领礼仪

五、手势礼仪

六、蹲姿服务礼仪

七、递送礼仪

八、付款礼仪

九、送客礼仪

十、销售所需知道的“用户场景”

第四讲：如何应对竞争对手和网络商家

一、熟悉你的竞争对手

二、竞争对手下的四大原则话术

三、应对网络商家的四大话术

四、社群营销

第一部分：概述

1、供应商管理与ISO9001/IATF16949的关联

2、供应商管理与VDA6.3的关联

3、风险思维的应用

4、过程方法的应用

5、PDCA&SDCA&CAPDCA的应用

6、CSR的传递

7、顾客对供应商的要求

第二部分：供应商管理实战要领

1、供应商管理人员能力的要求（采购/SQE/STA）

2、供应商的分类

3、供应商评价标准的确定

4、供应商日常管理

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1.老师讲的简单易懂，对于学员提出的问题，老师也会耐心的解答。

2.谢谢老师的精彩讲述。重点突出，条理清晰，很适合快速了解和落地。

3.我有幸和同事一起参加了一场培训管理，受益匪浅。