公司销售管理培训

销售无处不在！

不仅仅是销售岗位，每个人都肩负着销售的使命，你的产品，你个人的价值，你的思路和你的想法，甚至，你的影响力，只要是你想说服人们做某件事，你的销售就已经开始了，而销售产品只是第一步。

当今的销售现状，很多成功的销售人员都是自学成才，都是在销售过程中历经挫折和失败后而成功的，而对于公司或者企业来说，要复制成功的客户经理却有很大的难度，一是需要足够的时间，二是需要承担销售人员的错误，更重要的是，很多销售人员不热爱销售工作，并且很难全身心地投入到销售工作中去。

销售是科学和艺术的综合体。很多“自学成才”的销售人员，当达到一定的业绩后，似乎遇到了瓶颈，每前进一步都很难。这就需要从销售的科学性上入手了。

当今销售的理论，不断从其他学科汲取营养，对销售的各个环节、对影响人购买行为的各种因素进行分析和总结，并在实践中予以验证。

本课程从销售人员的黄金法则入手，给予了销售人员的不同价值观和对销售工作的认知点，然后结构化地把销售过程进行了阶段划分，从潜在客户的认知到成交，每个阶段都介绍了有效的方法，使销售人员能够有效地组织、管理、控制、分析整个的销售过程。

这样的安排，更加适用用商业企业的销售管理者，因为，提高团队的销售业绩，就必须深刻了解管理的过程，以及过程中每个环节的提升方法，这是必要条件，也是商业企业领导者永恒的话题。

1 重新理解销售和销售岗位

1.1 顾客导向的演变

1.2 营销活动的基本要素

1.3 销售的黄金准则

1.4 销售人员的价值----不仅仅是提升你的业绩

2 销售心理学：人们进行购买的原因

2.1 人们进行购买的原因

2.2 影响购买的心理因素

2.3 满足购买者需求的好方法：FAB法

2.4 SELL序列

2.5 基于顾客类型的适应性销售

3 为建立关系而沟通:不仅仅是交谈

3.1 沟通：需要双方参与

3.2 他是谁？--客户沟通类型的自我测评

3.3 非语言沟通

3.4 沟通的障碍

4 销售的过程

4.1 你的问题在哪里？

4.2 销售过程的十个步骤—每一步都很关键

4.3 寻找潜在顾客：销售的命脉

4.4 潜在顾客的心理活动阶段

4.5 什么样的潜在顾客才是我们的顾客？

5 销售展示

5.1 向顾客展示前应该做的准备工作

5.2 展示中的三个步骤

5.3 如何向客户介绍产品？----销售展示策略

5.4 销售展示方法：精心挑选

5.5 不要怕，谈判使人人都赢

6 处理异议

6.1 欢迎异议

6.2 潜在顾客什么时候会提出异议？

6.3 异议和销售过程

6.4 六类主要异议及处理方法

7 成交开辟了关系

7.1 临门一脚很重要，何时提请成交？

7.2 识别购买信号

7.3 准备几种有效的成交方法

7.4 敌意下的成交

7.5 达成交易的必要条件

7.6 买卖不成之时

8 维系顾客的服务和后续措施

8.1 服务和后续措施的重要性

8.2 关系营销和商业友谊

8.3 顾客满意度和顾客维系

8.4 将后续措施变成销售机会

8.5 销售人员的可为与不可为

9 借鉴心理学提升你的影响力

9.1 影响力—可以改变你和顾客之间的关系

9.2 提升影响力的六种方法

9.3 准备好了吗----哪种最适合你？