也许你认为,销售过程说简单也简单,销售人员介绍完产品,客户一高兴,直接买单了,也就成交了。但经验告诉我们,销售的过程涉及准备、拜访、沟通、谈判等多方面因素,销售人员一定要学会妥善地安排、设计这个过程,用技巧来武装自己,用熟练来完善技巧,才能为成交打下坚实的基础。
一个销售人员如果有坚定地信念,并且熟练掌握了销售技巧,那么他在自己的团队中业绩一定是靠前的,但他未必是佼佼者,未必是销售精英,未必是屡创销售奇迹的第 一名。此时,你该考虑的问题是如何提升效率,本课程将让你成为精通销售艺术的成交高手。
第 一 讲:心态向上,业绩才会向上
1、你是为收入工作,还是为事业工作
2、好运气靠努力,主动出击才有收获
3、做好被拒绝1800次的心里准备
4、发自内心地热爱你的产品
5、你不是卖东西,而是帮客户买东西
第二讲:信念无敌,能量才会无敌
1、每天对自己说“我喜欢我自己”
2、相信自己才能销售自己
3、战胜怯场——怕什么就干什么
4、没有目标的人不可能变得卓越
5、就算有一百个理由,也不能放弃
第三讲:准备充分、成交一半之“硬件”要备齐
1、设计让客户翻一遍就买单的展业手册
2、设计流程图,预知下一步怎么办
3、设计好着装与形象,体现你的专业能力
4、设计好销售人员的第二张脸——名片
第四讲:准备充分,成交一半之“软件”要给力
1、熟悉产品知识,做产品专家
2、对客户的分析一定要做足
3、真正找准客户的需求点
4、卖点中要有打动客户的案例和故事
5、别把“卖点”等同于“买点”
6、掌握开放式提问的技巧
7、把握封闭式提问的窍门
8、设计适合自己的完美提问话术
9、让话术的使用成为条件反射
第五讲:玩转话术,无线缩短与成交的距离
1、设计巧妙的开场,让客户有兴趣跟你谈
2、介绍产品时,别做“产品讲解员”
3、谈话过程中,用耳朵好过用嘴巴
4、客户情绪不高时,可以先不推销
5、设计好沟通时的动作、眼神等
6、己所不欲,勿施于人——别对你的客户说谎
7、解除客户抗拒时,别站在客户的对立面
第六讲:永远比别人多一招,保证你100%成交
1、反问法——不能满足他的要求就反问他
2、假设成交法——没成交时当成交
3、暗示情况紧急法——只有此刻签单,他才能得到实惠
4、三句话成交法——提三个问题就让他买单
5、下决定成交法——客户难以决定,你帮他决定
6、吹捧成交法——告诉客户“你买得起”
7、富兰克林成交法——用产品优势说服他
8、多选一成交法——给客户提供选择
9、从众成交法——让顾客说服顾客
10、锐角成交法——把客户的反对意见转换成买单的理由
第七讲:成交≠销售结束,售后更有无限商机
1、深入挖掘已成交客户的潜在需求
2、投诉中也有机会——乐观面对投诉
第八讲:转介绍之道——把客户、同行都变成你的编外销售人员
1、只要名单的转介绍不叫转介绍
2、怎样解除客户转介绍的顾虑
3、设计一整套转介绍的工具
4、炽热名单、温和名单、冰冷名单依次拜访
5、与业务不同的同行互相转介绍
6、如何让陌生人为你转介绍
第九讲:不满足于固定的系统和流程,设计与时俱进的策略
1、多角度节约时间,一天创造数天的业绩
2、全方位整合资源,敏锐分辨谁有你的目标客户
3、策划成功的会议营销,制造销售热潮
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