东莞电话营销话术培训

为什么有的人从事电话销售能够获得很高的收入？为什么同样的商品，同样的电话工作环境员工的销售业绩却不一样？因为：电话销售人员必须掌握销售话术和技巧！

如果你想要在电话销售领域脱颖而出，就必须不断完善自己的销售话术和技巧。只有这样，你才能够在同行之中独树一帜，实现销售之路的辉煌。销售的道路并不容易，但只要你拥有坚定的信心和不懈的努力，成功将与你无缘不辞而别。

走进销售的舞台，展示你的魅力，开启通往财富源泉的大门！

●熟悉电话销售的流程、方法和技巧

●熟悉实战电话销售话术

●掌握赢得客户信任的方法

●掌握处理客户异议的方法

●掌握成交技巧

●了解客户心理及如何发掘需求

●学员通过思维和演练加深印象

●掌握电话礼仪要点

一、怎么做好电话营销工作

1.电话营销中遵循的工作原则

2.电话营销的特点与传统营销区别

3.电话营销给企业带来的益处

二、电话营销的特征

1.电销“四好”员工

2.客户需求与产品需求

三、电话营销沟通技巧

1.开场白

2.有效询问

3.完美的收尾与促成技巧

四、客户异议的化解与处理

1.什么是客户异议

2.客户异议的心理分析

3.客户异议处理三部曲

五、电话营销工作计划与目标管理

1.目标制定与管理

2.电话营销的事前规划和准备

3.工作压力认识与纾解

当通话进入最后阶段，只会产生两种结果，一种结果是被拒绝，一种结果是被接受。如果遭到拒绝，也一定要使用正面的结束语来结束电话，因为这次客户虽然没有接受你，但当他有需求时，如果你给他留下良好印象，仍然有机会和他成交。另外，这通电话因为遭到拒绝就产生负面情绪，将会把这种负面的情绪带到下一通电话，影响自己的心情及客户的感受。那么当客户接受你说推销的产品或你的要求时，切记不要头脑发热，一定要有效的结束语与客户的通话。例如表示感谢，再次确认客户的要求，强化客户的决定，并约好再次联系的时间和目的。