广州团队管理课程内容

团队管理是管理者的必备技能，今天VUCA环境和00后的新生代员工，让团队管理的难度更上一个台阶，很多管理者用过去的方法已经无法应对新的团队管理

本课程从团队管理认知，目标与计划管理，下属辅导与培育，管理沟通与冲突对话，领导力与文化建设五个章节，全面的提升团队管理技能，助力企业发展，推动业绩目标实现。

第 一 章：团队管理的新挑战

序言：团队管理的新挑战

1. VUCA环境下对团队的要求

2. 新生代员工的管理难点

一、从管理自我到管理他人

1）心态转变：借助他人完成任务

2）技能转变：基层管理者5项技能

3）重心转变：管理者应该关注的【管理要务】

二、团队管理的基本概念

1）团队的定义

2）团队的四大要素

3）团队发展的四个阶段及管理要点

第二章：管事：目标计划与落地

一、目标与计划

1，目标管理的意义

2，OGSM计划制定法

3，关注引领性指标

4，如何让目标激励员工

二、委派与授权

1，授权的三要素

2，根据下属发展阶段进行授权

3，委派任务的5W2H与RICA

4，委派也是一种激励

三、团队问题分析与解决

1. 问题的定义

2. 问题界定的三要素

3. 问题分析的三个维度

4. 学会系统思考

四、协调与总结

1，总结和复盘

2，绩效管理与面谈

3，PDCA不断更新

第三章：理人：下属辅导与培育

一、人才梯队的建设

1，岗位胜任力模型的搭建

2，人才盘点与分析

3，确定人才发展思路

4，培训如何有效果

二、下属辅导反馈技术

1，正负反馈与STAR模型

2，辅导的五个步骤

3，辅导常见问题分析

4，教练技术与GROW模型

5，7种教练式提问技巧

6，教练式管理者的思维转变

三、与下属谈发展

1，职业发展的五个问题

2，职业三叶草模型

3，发掘下属的优势

4，与下属达成心理契约

第四章：信任沟通与冲突对话

一、信任是管理的前提

1，信任的四大要素

2，建立信任的11种有效行为

小组讨论：如何在新团队快速建立信任？

二、沟通的冰山原理

1，行为模式的察觉

2，情商的修炼

3，信念的更新

4，需求的关注

三、沟通的核心技术

1，倾听技巧

2，反馈技巧

3，表达技巧

四、冲突管理中的沟通技巧

1，关注目标，摆正心态

2，表达事实，积极关注

3，关注需求，寻求双赢

4，一致性表达

五、会议管理

1，为什么会议低效？

2，会议应该准备些什么？

3，主持人如何引导会议流程

4，如何确保会议产出？

第五章：领导力与文化建设

一、领导与管理的差别

二、用愿景激励人

1，重新定义团队使命

2，畅想令人期待的愿景

3，思考实现的路径

三、团队文化建设

让真正的文化浮出水面

找出你的文化种子

如何表达文化关键词

如何让文化在团队中落地

四、在VUCA时代迎接变革

1，波浪分析确定变革阶段

2，变革中员工的八个阶段

3，确保变革成功的首胜任务

4，确保对策落地的六个要素