责任感来自于一个人的内心,而强烈的责任感更是个人对于自己的高度要求,时刻保持清醒的头脑,看看自己的工作是否已经做好了,是否已经做得足够好,这就是强烈的责任感。只有这样的人才会成为企业的核心员工。
工作是每个人的责任,对于一名员工而言,只有具备高度责任感、怀有强烈的责任心,才能确保工作正常落实,进而推动事业的发展。在工作中,每一名员工都必须具备高度的责任感,因为,责任是一个人的立身之本,更是落实工作蕞基本的保证。
1、让学员树立正确观念和积极的心态;
2、提升学员的觉悟,责任心,自动自发的积极性;
3、帮助员工树立责任意识,改善工作态度,更加负责任的面对工作。
第 一部分:责任与责任心
一、什么是责任
1、责任,首先是做好分内的事(尽职尽责)
2、责任,还要为自己的行为承担后果(敢作敢当)
二、什么是责任心
1、责任心,是一种意识;支配人的行为
2、责任心的本质是责任意识,是“想干事”、“想干成事”;事在人为
3、责任心是意志的磨练与体现
(1)战略上蔑视;
(2)战术上重视。
扎实落地;一步一个脚印
三、责任与责任心
1、有责任感才会有责任心
2、有责任感没责任心,往往是管理的问题
(1)文化缺失
(2)制度缺失
(3)缺乏激励
四、如何提升员工责任心?
1、责任心,从行业认知为背景。
2、责任心,从认同企业开始。
不认同企业,就不可能尽全力付出;
不认同企业,就不可能做事追求完美;
不认同企业,就不可能站在公司角度考虑问题
3、责任心,以爱岗敬业为核心
(1)尽职尽责是责任心的表现。没有无责之岗,也没有无岗之责
(2)脱离岗位谈责任心是无价值的
(3)明确责任是爱岗敬业的前提
4、责任心,要倡导快乐工作
(1)快乐工作,才能快乐付出
(2)要么给温暖,要么给专业支持
第二部分:责任大于能力
一、什么是责任能力?
1、责任能力,是“能干事”
2、责任心╳9+能力╳1=责任能力
(1)责任能力源于责任心和能力,责任心价值远大于能力
(2)提高能力绝对不如提升员工责任心。
3、能力是载体,责任心是舞台。
二、责任能力产生责任行为
1、行为,反应责任能力
2、责任能力,决定结果
三、责任行为产生责任结果
1、责任行为,是“真干事”;
2、鼓励反思,用结果倒逼行为;
(1)反思是一种习惯;
(2)管理者要“授渔”。
四、完成工作不是目的,达到效果才是目的。
第三部分:如何建立责任习惯
一、从小事做起
二、长此以往的坚持
三、建立责任文化
1、企业建立“三零文化“(零缺陷、零投诉、零成本)
2、员工倡导“项目管理机制“(事前有策划、事中有控制、事后有结果、事事有评价)
四、制度约束
1、基于信任的责任心制度设计
(1)用人不疑
不怀疑,才能甩开膀子;不怀疑,才能放下包袱;不怀疑,才能当做自己的事来做。
(2)疑人不用
怀疑的人,尽量不用;监控成本大于收益。
“责任”的基本概念是,当一个人有权力控制自己的行动和决定时——不需要刺激、乞求或鼓励。张老师的训练方式别开生面,寓教于乐,真正让我对管理人员的职业素质有了深刻的理解,这样的课程不光是高管要上,员工更应该上。
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