有效沟通技巧培训方案

为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言? 为什么对方总是不理解自己? 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限? 作为企业的职业人士，我们首先要提升自己的情商，也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。

美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用只占15％，其余85％取决于人际关系。”所以说，无论你的职位高低，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，同样，与同事、上司及雇员的关系是事业成败的重要原因。

1、帮助学员企业消除工作中沟通障碍，减少因沟通导致的失误

2、提高参训学员沟通意识和技巧，并能够实际应用

3、让学员学会各类常用沟通工具的使用技巧

4、通过学习，让学员拥有指导下属沟通的能力。

第一单元：职场沟通的本质

●名人如何看待沟通

●沟通的基本定义

●沟通与交流之间的差异

第二部分：冲突是沟通的本源

●冲突产生的类别

●冲突的本质

●冲入反应案例：公摊房屋面积

●刺痛：面对冲突的表现

●我们的行为模式

●冲突的协商区域

●视频分析：冲突结果的好与坏

●冲突解决五步法

第三部分：职场沟通的基本法则

●向上沟通-获得建议和认可

●平级沟通-获得理解和协助

●向下沟通-获得支持和执行

第四部分：职场沟通的思为导向

●讨论：四星座的思维模式

●《西游记》团队角色分析

●做个高情商的沟通达人

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人际交往中，如果遇上你看不惯的人，也不要在任何公众场合给他人难堪。有时候你脱口而出的一句话，会令人羞怒，于你而言，不仅没有任何益处，还容易引火上身。还有时候，你压根不知道别人经历过什么，又有什么资格随便评判他人的言行呢。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。